- 301.出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
答案：错11-03 11:08
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我来分析 - 302.出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
答案：对11-03 11:08
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我来分析 - 303.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
答案：对11-03 11:07
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我来分析 - 304.遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
答案：对11-03 11:07
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我来分析 - 305.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
答案：对11-03 11:06
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我来分析 - 306.出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
答案：错11-03 11:06
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我来分析 - 307.出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
答案：对11-03 11:05
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我来分析 - 308.服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B04-07 17:21
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我来分析 - 309.发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
答案：对
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我来分析 - 310.出租汽车车内视频广告应符合______等要求。
A、娱乐性强
B、可按乘客意愿开关
C、音量可控
D、利润可观
答案：BC
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我来分析 - 311.以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？_____
A、按乘客意愿选择合理路线
B、需改变行驶路线是可以不征求乘客意见
C、使用音响和空调是驾驶员的权利
D、乘客遗留的物品，驾驶员可以自行处理
答案：A
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我来分析 - 312.当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
答案：对
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我来分析 - 313.乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
A、发泄的需求
B、安全的需求
C、便捷的需求
D、方便的需求
答案：BCD
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我来分析 - 314.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
答案：对
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我来分析 - 315.方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
答案：对
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我来分析 - 316.出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
A、请乘客下车
B、向出租汽车公司求助
C、向出租汽车调度中心求助
D、打报警电话求助
答案：BCD
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我来分析 - 317.符合老年乘客乘车状况的有_____。
A、行动缓慢
B、担心摔伤
C、担心物品遗失
D、希望上下车方便
答案：ABCD
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我来分析 - 318.出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
答案：对
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我来分析 - 319.出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
A、整洁
B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
C、开启装置完好
D、照明有效
答案：ACD
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我来分析 - 320.网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。
答案：对
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我来分析 - 321.出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
答案：对
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我来分析 - 322.出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
答案：C
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我来分析 - 323.乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
答案：对
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我来分析 - 324.根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含_____等。
A、扬手招车服务
B、电召服务
C、站点服务
D、包车服务
答案：ABCD
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我来分析 - 325.乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
答案：对
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我来分析 - 326.网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
A、道路巡游揽客
B、火车站站点候客
C、约车人网络预约用车
D、机场站点候客
答案：C
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我来分析 - 327.出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。
A、机动车驾驶证
B、从业资格
C、健康证
D、机动车行驶证
答案：C
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我来分析 - 328.绿色驾驶的优势在于______。
A、节省燃油
B、减少尾气排放
C、有益健康
D、延长车辆使用寿命
答案：ABCD
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我来分析 - 329.网约车应该在_____时确认车辆已到达。
A、到达约定上车地点
B、离约定上车地点1km处
C、到达约定上车地点前5min
D、到达约定上车地点后5min
答案：A
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我来分析 - 330.出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
答案：对
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我来分析 - 331.出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
答案：错
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我来分析 - 332.社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
答案：对
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我来分析 - 333.出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的_____特点。
A、单车运营
B、排它性强
C、接触面广
D、流动性强
答案：ACD
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我来分析 - 334.驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
答案：对
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我来分析 - 335.乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括______。
A、日间使出市境
B、去往偏远地区
C、去往冷僻地区
D、夜间要求驶出省、市、县境
答案：A
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我来分析 - 336.接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A、经营者
B、驾驶员
C、接线员
D、政府主管部门
答案：A
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我来分析 - 337.驾驶员从事的是一种____工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。
A、业余性
B、专业性
C、服务性
D、普遍性
答案：C
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我来分析 - 338.在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当_____。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
答案：BD
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我来分析 - 339.出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
答案：对
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我来分析 - 340.出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务_____的需求。
A、快捷
B、放松
C、安全
D、舒适
答案：D
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我来分析 - 341.驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
答案：对
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我来分析 - 342.出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。
A、酒后驾驶
B、涉毒驾驶
C、文明驾驶
D、超速驾驶
答案：ABD
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我来分析 - 343.因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。
答案：对
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我来分析 - 344.出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
A、拾金不昧
B、扶贫济困
C、尊老爱幼
D、规范服务
答案：D
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我来分析 - 345.出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
答案：对
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我来分析 - 346.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
答案：错
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我来分析 - 347.出租汽车驾驶员社会责任不包括______。
A、职业道德定义
B、服务广大群众
C、传递社会正能量
D、展示城市文明形象
答案：A
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我来分析 - 348.不符合对出租汽车服务描述的是______。
A、是城市公共交通服务的基础
B、以出租汽车为运载工具
C、根据乘客需求将乘客送达目的地
D、按规定收取费用
答案：A
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我来分析 - 349.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮助，如开启行李舱，主动摆放行李等。
答案：对
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我来分析 - 350.驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
A、安全、优质、高效
B、快速、方便、准时
C、和谐、安全、敬业
D、灵活、全面、合格
答案：A
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