- 51.下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？
A、安装位置符合规定
B、数字显示清晰
C、发票打印准确、清晰
D、定期自行校准
答案：D12-12 23:21
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5 条分析
我来分析 - 52.出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案：BC12-12 23:10
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4 条分析
我来分析 - 53.2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运用服务规范》。
答案：对12-09 00:58
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1 条分析
我来分析 - 54.对于道听途说的小道消息不应该______。
A、不信谣
B、及时传播
C、不传谣
D、自我辨识
答案：B12-08 11:36
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1 条分析
我来分析 - 55.出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为，应直接阻止犯罪的行为。
答案：错12-07 18:25
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4 条分析
我来分析 - 56.出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
答案：错12-07 17:53
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6 条分析
我来分析 - 57.驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
答案：错12-07 16:01
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2 条分析
我来分析 - 58.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案：ABC12-05 21:28
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4 条分析
我来分析 - 59.出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
A、安全
B、服务
C、心理
D、语言
答案：B12-05 18:05
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7 条分析
我来分析 - 60.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
A、按运营需求听取交通广播
B、按乘客要求使用
C、尽量不使用
D、按自己兴趣收听节目
答案：B12-04 20:26
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4 条分析
我来分析 - 61.网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。
A、大众化
B、低成本
C、差异化
D、个性化
答案：C12-04 17:48
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1 条分析
我来分析 - 62.出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
答案：错12-04 17:28
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2 条分析
我来分析 - 63.驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵也不能随意绕行。
答案：错12-04 17:24
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3 条分析
我来分析 - 64.乘客的服务需求包括____5个方面。
A、安全、方便、快捷、准时、舒适
B、安全、方便、尊重、快捷、舒适
C、安全、尊重、方便、准时、快捷
D、安全、尊重、快捷、舒适、准时
答案：B12-04 17:16
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2 条分析
我来分析 - 65.西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
答案：错12-04 12:49
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5 条分析
我来分析 - 66.出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
答案：错12-04 11:53
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12 条分析
我来分析 - 67.驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料，并由网约车平台公司完成信息注册。
答案：错12-04 02:47
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1 条分析
我来分析 - 68.出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
答案：错12-03 01:13
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4 条分析
我来分析 - 69.遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
答案：ABC12-02 09:42
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4 条分析
我来分析 - 70.根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
A、安全带
B、升降车窗玻璃
C、空调
D、合规行李
答案：A11-29 21:07
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1 条分析
我来分析 - 71.驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。
答案：对11-29 11:10
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2 条分析
我来分析 - 72.驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
A、食指
B、中指
C、大拇指
D、手掌
答案：D11-28 22:16
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1 条分析
我来分析 - 73.驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
A、大拇指
B、食指
C、中指
D、小拇指
答案：A11-27 23:24
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1 条分析
我来分析 - 74.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
答案：错11-27 18:41
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4 条分析
我来分析 - 75.出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
答案：错11-26 19:19
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2 条分析
我来分析 - 76.出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
答案：错11-25 07:58
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1 条分析
我来分析 - 77.下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
答案：BCD11-23 14:50
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1 条分析
我来分析 - 78.出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。
A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
C、发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警
答案：ABD11-23 11:26
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1 条分析
我来分析 - 79.巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
A、千分之三十
B、千分之二十
C、百分之二十
D、百万分之二十
答案：D11-23 11:00
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3 条分析
我来分析 - 80.如图所示的出租汽车处于________状态。
A、暂停运营
B、待租
C、响应电召
D、重车
答案：D11-22 18:15
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6 条分析
我来分析 - 81.出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
A、车容车貌整洁
B、服务形象良好
C、服务用语规范
D、相关证件齐全
答案：ABC11-22 16:49
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1 条分析
我来分析 - 82.网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。
答案：对11-21 13:46
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4 条分析
我来分析 - 83.网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。
答案：错11-19 12:41
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1 条分析
我来分析 - 84.如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
A、无障碍专用标志
B、特殊服务收费标准
C、空车待租标志
D、电召标志
答案：A11-18 15:36
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4 条分析
我来分析 - 85.不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
A、广泛性
B、服务型
C、自律性
D、专业性
答案：A11-18 15:10
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1 条分析
我来分析 - 86.出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
答案：错11-17 00:46
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1 条分析
我来分析 - 87.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。
答案：错11-16 21:38
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1 条分析
我来分析 - 88.以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。
A、《出租汽车运营服务规范》
B、《巡游出租汽车运营服务规范》
C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
答案：ABC11-16 13:52
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1 条分析
我来分析 - 89.盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
A、按规定加收服务费
B、按计价器金额收取
C、提前议价
D、收取起步价
答案：B11-16 00:26
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7 条分析
我来分析 - 90.如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
A、额外收取服务费用
B、无视其乘车需求加速通过
C、无偿提供租车服务
D、不得以任何理由拒载
答案：D11-16 00:23
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4 条分析
我来分析 - 91.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。
A、专用设施
B、服务标志
C、车容车貌
D、消防设施
答案：C11-16 00:06
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4 条分析
我来分析 - 92.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
答案：对11-15 23:22
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5 条分析
我来分析 - 93.出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
答案：错11-15 23:15
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4 条分析
我来分析 - 94.出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
答案：对11-15 23:12
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4 条分析
我来分析 - 95.出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D、言行举止文明使用文明用语
答案：ACD11-15 23:09
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4 条分析
我来分析 - 96.下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
A、大葱
B、韭菜
C、蒜头
D、火腿
答案：ABC11-15 20:04
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1 条分析
我来分析 - 97.驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
A、服务
B、安全
C、责任
D、纪律
答案：B11-14 18:58
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1 条分析
我来分析 - 98.出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。
A、按规定着装
B、着装得体整洁
C、不得坦胸露背
D、品牌高档、风格庄重
答案：D11-14 09:52
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4 条分析
我来分析 - 99.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
A、尽量平稳驾驶
B、拨打求助电话
C、就近送达医院
D、让乘客下车
答案：D11-09 18:07
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6 条分析
我来分析 - 100.如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A、包车
B、双程
C、拼客
D、单程
答案：D11-09 16:18
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4 条分析
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