- 101.文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
A、先让
B、先慢
C、先停
D、先行
答案：D11-09 15:57
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4 条分析
我来分析 - 102.遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。
A、劝阻乘客上车
B、妥善放置在后备箱中
C、必要时可以报警请警方协助解决
D、发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆
答案：ACD11-09 10:59
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6 条分析
我来分析 - 103.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
答案：对11-09 07:52
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4 条分析
我来分析 - 104.遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
A、盲人
B、聋哑
C、老人
D、小孩
答案：B11-09 00:55
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4 条分析
我来分析 - 105.遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
A、在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
B、主动下车帮助乘客放置行李
C、征得乘客同意后搀扶乘客上车
D、平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
答案：ABCD11-08 19:04
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4 条分析
我来分析 - 106.出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
A、语言
B、音乐
C、文字
D、一些特定的非语言行为
答案：ACD11-08 08:50
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1 条分析
我来分析 - 107.出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D、电话预约租车应遵守信用准时到达
答案：ABCD11-07 12:05
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4 条分析
我来分析 - 108.网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
答案：对11-06 13:50
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1 条分析
我来分析 - 109.如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
答案：错11-06 07:45
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4 条分析
我来分析 - 110.如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
答案：错11-04 17:09
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4 条分析
我来分析 - 111.________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
A、帮扶
B、教育
C、制度
D、道德
答案：D11-04 10:20
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5 条分析
我来分析 - 112.检查服务证照是指________。
A、检查计价器
B、检查行驶证
C、检查车辆道路运输证
D、检查从业资格证
答案：BCD11-02 23:45
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4 条分析
我来分析 - 113.以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用规范准确的服务用语
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD11-02 07:00
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1 条分析
我来分析 - 114.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
答案：错11-01 22:14
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1 条分析
我来分析 - 115.遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
A、上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B、乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D、尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
答案：ABCD03-14 17:12
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5 条分析
我来分析 - 116.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。
A、停车
B、收费
C、提醒乘客带好行李下车
D、处理遗留物品和垃圾
答案：ABCD03-14 12:39
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4 条分析
我来分析 - 117.检查服务设备是指________。
A、检查计价器
B、检查顶灯
C、检查服务监督卡
D、检查行驶证
答案：ABC03-11 09:10
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4 条分析
我来分析 - 118.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
答案：对03-11 09:06
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4 条分析
我来分析 - 119.下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
答案：BCD03-10 17:38
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4 条分析
我来分析 - 120.有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该________。
A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B、尊重乘客乘车选择
C、要求乘客乘自己的车
D、与抢客车辆驾驶员据理力争
答案：B03-10 16:06
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4 条分析
我来分析 - 121.国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
A、5年
B、6年
C、7年
D、8年
答案：D03-06 21:52
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4 条分析
我来分析 - 122.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
答案：错03-01 14:21
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4 条分析
我来分析 - 123.出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客
答案：A03-01 14:11
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4 条分析
我来分析 - 124.出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
答案：错02-26 07:26
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4 条分析
我来分析 - 125.出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案：ACD02-26 07:23
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4 条分析
我来分析 - 126.乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车
B、结清车费请乘客下车
C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D、提高车速尽快送乘客到目的地
答案：A02-26 07:20
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4 条分析
我来分析 - 127.出租汽车服务证照不包括________。
A、身份证
B、道路运输证
C、从业资格证
D、服务监督卡（牌）
答案：A02-25 17:18
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4 条分析
我来分析 - 128.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。
A、计价器
B、空车待租标志
C、车灯
D、电召服务标志
答案：B02-25 10:33
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5 条分析
我来分析 - 129.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
答案：A02-23 14:29
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4 条分析
我来分析 - 130.出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
答案：对02-23 14:26
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4 条分析
我来分析 - 131.出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
答案：ABCD02-21 10:48
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6 条分析
我来分析 - 132.遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
答案：AB02-11 11:27
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4 条分析
我来分析 - 133.下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？
A、钻研服务技巧
B、改善知识结构
C、强调经济效益
D、不断提高安全驾驶技能
答案：C02-11 08:42
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4 条分析
我来分析 - 134.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票
答案：B02-08 18:23
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5 条分析
我来分析 - 135.出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
答案：对02-07 16:44
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4 条分析
我来分析 - 136.________是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客
B、宰客
C、拒载
D、甩客
答案：A01-30 14:20
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4 条分析
我来分析 - 137.出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD01-22 15:23
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4 条分析
我来分析 - 138.出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
答案：对11-05 10:20
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3 条分析
我来分析 - 139.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
答案：对11-05 10:19
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3 条分析
我来分析 - 140.遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
答案：对11-05 10:18
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3 条分析
我来分析 - 141.出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
答案：对11-05 10:17
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3 条分析
我来分析 - 142.出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
答案：错11-05 10:13
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3 条分析
我来分析 - 143.出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
答案：对11-05 10:10
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3 条分析
我来分析 - 144.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
答案：错11-05 10:09
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3 条分析
我来分析 - 145.出租汽车车身颜色的样式必须________喷涂。
A、按自己意愿
B、按出租汽车主管部门的要求
C、按企业要求
D、按市民要求
答案：B11-05 10:06
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3 条分析
我来分析 - 146.出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
A、出租汽车主管部门
B、维修企业
C、所在企业
D、城市居民
答案：A11-05 10:04
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3 条分析
我来分析 - 147.上路运营的出租汽车必须设置________。
A、广告标志
B、真皮座套
C、倒车雷达
D、服务标志
答案：D11-05 10:02
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3 条分析
我来分析 - 148.出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A、自己意愿
B、行业管理规定
C、所在企业要求
D、乘客要求
答案：B11-05 10:00
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3 条分析
我来分析 - 149.整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
A、消防设施
B、服务标志
C、专用设施
D、车辆整洁卫生
答案：D11-05 09:59
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3 条分析
我来分析 - 150.下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
A、计价器
B、倒车雷达
C、顶灯
D、车载卫星定位系统
答案：B11-05 09:58
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3 条分析
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