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依据出租汽车服务评价指标规范:乘客投诉处理率要求达到 100%,但乘客满意率只需≥80%,无需达到 100%。题干表述 “两项指标均达到 100%” 不符合标准,因此说法错误。

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2026-08-20

学霸分析
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