- 1601.未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
A、吊销工商执照
B、强制教育
C、依法处罚
D、暂扣营业执照
答案：C11-03 13:04
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3 条分析
我来分析 - 1602.下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？
A、乘客在允许停车的路段扬手招车将车辆与道路平行靠右停靠
B、乘客在禁停位置扬手招车驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C、在出租汽车专用站点候客如遇行李较多乘客可以直接绕过
D、站点候客时服从管理人员指挥不下车私自揽客、不雇人揽客
答案：C11-03 13:04
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3 条分析
我来分析 - 1603.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
A、按规定及时上交
B、自己留用
C、寻找失主索要酬金
D、丢弃
答案：A11-03 13:03
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3 条分析
我来分析 - 1604.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
A、默许
B、批评教育
C、礼貌劝阻
D、指责乘客
答案：C11-03 13:02
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3 条分析
我来分析 - 1605.出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
A、使用暂停运营标志
B、按下空车待租标志
C、关闭计价器
D、开启电召服务标志
答案：A11-03 13:02
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3 条分析
我来分析 - 1606.服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A11-03 13:02
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3 条分析
我来分析 - 1607.服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B11-03 13:02
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3 条分析
我来分析 - 1608.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理路线
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地
答案：B11-03 13:02
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3 条分析
我来分析 - 1609.出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案：D11-03 13:00
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3 条分析
我来分析 - 1610.出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
A、按顺序排队
B、视情插队及时载客
C、雇人协助揽客
D、挑选到合适乘客立即出发
答案：A11-03 13:00
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3 条分析
我来分析 - 1611.如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案：A11-03 12:59
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3 条分析
我来分析 - 1612.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客
答案：D11-03 12:01
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3 条分析
我来分析 - 1613.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
A、甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载
答案：C11-03 12:00
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3 条分析
我来分析 - 1614.乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。
A、帮助乘客放置行李
B、让乘客自己放置行李
C、让站点管理人员放置行李
D、额外收取行李运送费
答案：A11-03 12:00
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3 条分析
我来分析 - 1615.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
A、企业
B、乘客
C、执法人员
D、管理人员
答案：B11-03 12:00
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3 条分析
我来分析 - 1616.出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
答案：A11-03 11:58
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3 条分析
我来分析 - 1617.出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
A、经营者
B、乘客
C、驾驶员
D、企业
答案：B11-03 11:58
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3 条分析
我来分析 - 1618.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
A、季节气候
B、天气情况
C、乘客需求
D、自己需求
答案：C11-03 11:58
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3 条分析
我来分析 - 1619.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线
答案：D11-03 11:55
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3 条分析
我来分析 - 1620.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
A、让乘客下车
B、按乘客意见行驶
C、按自己意见行驶
D、向出租汽车企业求助
答案：B11-03 11:54
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3 条分析
我来分析 - 1621.出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
A、参与乘客的谈话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车不插话
答案：D11-03 11:54
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3 条分析
我来分析 - 1622.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
A、协助乘客换乘免收或减收车费
B、按起步价收取车费
C、按计价器显示金额收费
D、请乘客在车内等候等待救援维修
答案：A11-03 11:50
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3 条分析
我来分析 - 1623.驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
A、在车流较少时可上、下乘客
B、无人看管时可上、下乘客
C、按乘客需要停车
D、按规定在站点即停即走
答案：D11-03 11:50
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3 条分析
我来分析 - 1624.出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？
A、载客途中
B、车辆故障临时停车时
C、交接班时
D、车辆送修途中
答案：A11-03 11:49
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我来分析 - 1625.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
A、在道路内侧强行并线靠边停车
B、在道路中央即停即走
C、在允许停车路段靠右临时停车
D、在交叉路口即停即走
答案：C11-03 11:49
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2 条分析
我来分析 - 1626.出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B、携带危险化学品的
C、在繁华的路段要求乘坐的
D、老弱病残者
答案：B11-03 11:48
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3 条分析
我来分析 - 1627.如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。
A、可以下车私自揽客
B、根据自己需要挑选乘客
C、根据乘客需要就近上客
D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客
答案：D11-03 11:48
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3 条分析
我来分析 - 1628.下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线
B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案：A11-03 11:48
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3 条分析
我来分析 - 1629.出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B、问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的
C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
答案：B11-03 11:48
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3 条分析
我来分析 - 1630.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
A、在运营过程中举止文明礼貌待客
B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、手、脚保持洁净指甲修剪得体
答案：B11-03 11:46
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3 条分析
我来分析 - 1631.出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
答案：错11-03 11:46
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2 条分析
我来分析 - 1632.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
答案：错11-03 11:45
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3 条分析
我来分析 - 1633.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
答案：对11-03 11:44
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3 条分析
我来分析 - 1634.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
答案：错11-03 11:44
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3 条分析
我来分析 - 1635.乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
答案：错11-03 11:44
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3 条分析
我来分析 - 1636.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
答案：错11-03 11:43
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3 条分析
我来分析 - 1637.出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
答案：错11-03 11:43
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3 条分析
我来分析 - 1638.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
答案：对11-03 11:43
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3 条分析
我来分析 - 1639.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
答案：对11-03 11:42
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2 条分析
我来分析 - 1640.出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
答案：错11-03 11:42
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3 条分析
我来分析 - 1641.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
答案：对11-03 11:41
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3 条分析
我来分析 - 1642.出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
答案：对11-03 11:41
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3 条分析
我来分析 - 1643.出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
答案：对11-03 11:40
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3 条分析
我来分析 - 1644.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
答案：对11-03 11:40
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3 条分析
我来分析 - 1645.国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
答案：错11-03 11:40
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3 条分析
我来分析 - 1646.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
答案：错11-03 11:39
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3 条分析
我来分析 - 1647.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
答案：错11-03 11:38
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3 条分析
我来分析 - 1648.加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。
A、促进出租汽车市场健康、有序发展
B、全面提升出租汽车从业人员素质
C、树立文明和谐的行业风尚
D、提高出租汽车服务质量和服务水平
答案：ABCD11-03 11:38
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我来分析 - 1649.出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。
A、钻研技能
B、遵纪守法
C、服从管理
D、履行义务
答案：BCD11-03 11:37
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我来分析 - 1650.出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括________。
A、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能
B、钻研服务技巧提升服务技能
C、改善知识结构提高服务水平
D、树立安全意识杜绝驾驶陋习
答案：ABCD11-03 11:37
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