- 1551.出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
答案：对11-05 09:26
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我来分析 - 1552.出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
答案：错11-05 09:24
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我来分析 - 1553.夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
答案：错11-05 09:22
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我来分析 - 1554.驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
答案：对11-04 13:19
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我来分析 - 1555.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
答案：ABC11-04 11:21
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我来分析 - 1556.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？
A、乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载
B、乘客携带违禁物品乘车不予搭载
C、车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务
D、交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客
答案：C11-04 11:20
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我来分析 - 1557.下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外
答案：A11-04 11:17
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我来分析 - 1558.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
A、按计价器金额收费
B、使用车载卫星定位系统
C、拼客
D、询问乘客目的地
答案：C11-04 11:13
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我来分析 - 1559.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
答案：A11-04 11:12
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我来分析 - 1560.出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
A、拒载
B、甩客
C、强行拼客
D、故意绕路
答案：D11-04 11:11
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我来分析 - 1561.出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
答案：B11-04 11:09
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我来分析 - 1562.服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
答案：对11-04 11:05
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我来分析 - 1563.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
答案：对11-04 11:01
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我来分析 - 1564.出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
答案：错11-04 11:01
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我来分析 - 1565.出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
答案：对11-04 10:59
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我来分析 - 1566.出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
答案：错11-04 10:54
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我来分析 - 1567.出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
答案：对11-04 10:53
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我来分析 - 1568.遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案：ABC11-04 10:48
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我来分析 - 1569.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A、及时联系其亲属
B、协助乘客上车
C、为避免麻烦拒载
D、平稳驾驶
答案：C11-04 10:46
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我来分析 - 1570.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该________。
A、征得同意后主动协助乘客上车
B、不予搭载
C、提示乘客尽快上车
D、保持高速行驶弥补上下车时耽误的时间
答案：A11-04 10:39
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我来分析 - 1571.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响
答案：D11-04 10:38
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我来分析 - 1572.遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
A、打开车门提醒乘客小心上车
B、打开车门等候乘客上车
C、假装没看见直接避开
D、主动下车将盲人引至车内
答案：D11-04 10:34
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我来分析 - 1573.若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
答案：对11-04 10:31
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我来分析 - 1574.出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
答案：对11-04 10:29
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我来分析 - 1575.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
答案：对11-04 10:27
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我来分析 - 1576.出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
答案：对11-04 10:26
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我来分析 - 1577.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
答案：错11-04 10:24
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我来分析 - 1578.儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
答案：对11-04 10:20
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我来分析 - 1579.出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
答案：ABC11-04 10:18
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我来分析 - 1580.出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车
答案：BCD11-04 10:16
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我来分析 - 1581.出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
A、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B、在车内显著位置放置服务监督卡
C、在出租汽车服务站点依序载客
D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶
答案：ABCD11-04 10:15
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我来分析 - 1582.出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
A、夜间行车开启出租汽车顶灯
B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C、使用经计量检定合格的计价器
D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费
答案：ACD11-04 10:13
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我来分析 - 1583.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
A、身体无异味
B、正确佩戴服务标志
C、穿着时尚、高档
D、指甲修剪得体
答案：C11-04 10:11
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我来分析 - 1584.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。
A、拨打警方求助电话
B、强行将其拖下车
C、咨询出租汽车主管部门
D、将其送至出租汽车企业
答案：A11-04 10:09
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我来分析 - 1585.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B11-04 10:08
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我来分析 - 1586.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
A、要得理不让人
B、以理服人保持冷静举止文明
C、认真听取别人的批评意见据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B11-04 10:05
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我来分析 - 1587.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
A、根据自己的心情好坏回答
B、及时回答不必顾及内容真实性
C、对自己不清楚的问题不予理会
D、主动、耐心、如实回答或解释
答案：D11-04 10:04
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我来分析 - 1588.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
A、不要随意插话
B、积极加入交流
C、让乘客保持安静
D、持不同观点时可以和乘客辩论
答案：A11-04 10:01
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我来分析 - 1589.出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
A、不吸烟、不接打电话
B、无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁
C、根据个人意愿收听广播节目
D、摇下车窗玻璃后吸烟
答案：A11-04 10:00
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我来分析 - 1590.出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
A、个性
B、潇洒
C、时尚
D、庄重
答案：D11-04 09:31
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我来分析 - 1591.出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
A、适度
B、以自我为中心
C、不间断
D、禁止
答案：A11-04 09:30
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我来分析 - 1592.出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对11-04 09:24
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我来分析 - 1593.下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
A、衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B、面部洁净头发整齐干净
C、手、脚洁净指甲修剪得当
D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
答案：ABC11-03 16:25
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我来分析 - 1594.出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
答案：对11-03 14:12
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我来分析 - 1595.出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
答案：对11-03 13:43
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我来分析 - 1596.出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
答案：对11-03 13:43
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我来分析 - 1597.出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
答案：对11-03 13:42
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我来分析 - 1598.出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
答案：对11-03 13:41
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我来分析 - 1599.出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
答案：ABCD11-03 13:41
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我来分析 - 1600.出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD11-03 13:39
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