驾照考试题库>武汉市地方题库>网络预约出租汽车地方法规

武汉市地方题库

1.网约车驾驶员处理与乘客关系的行为准则有哪些？
A、坚持原则，有正义感
B、尊重他人，助人为乐
C、热情有度，理解宽容，与人为善
D、谦虚谨慎，严于律己
答案：ABCD

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2.遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费：已经支付的，网约车平台公司应当退还______。
A、网约车驾驶员不按规定方式收取乘客费用的
B、未经乘客同意搭载他人的
C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的
D、由于网约车平台公司系统故障，造成无法正常计算、支付费用的
答案：ABCD

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3.热情服务、礼貌待客的含义是什么？
A、语言规范简练
B、举止文明大方
C、服务热情周到
D、运用设施恰当
答案：ABCD

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4.网约车行驶里程达到60万公里时强制报废，行驶里程没有达到60万公里，但使用年限达到8年时退出网约车经营。
答案：对

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5.乘客上、下车时，车辆应怎样停靠？
A、与道路平行停靠
B、车头朝路边停靠
C、根据驾驶员停车习惯停靠
D、根据形势方向顺势停靠
答案：A

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6.接受预约服务后而未前往载客的属于拒载。
答案：对

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7.热情服务，礼貌待客的含义是什么？
A、语言规范简练，举止文明大方
B、称谓恰当，态度和蔼
C、说话和气，服务热情
D、服务热情周到，运营设施恰当
答案：AD

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8.对于无证经营许可证从事网约出租汽车经营活动的，应追究什么责任？
A、行政责任
B、经济责任
C、法律责任
D、刑事责任
答案：C

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9.网约车驾驶员在工作时必须使用的文明用语是______。
A、您好
B、欢迎、请
C、对不起
D、谢谢、再见
答案：ABD

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10.网约车驾驶员的文明服务用语要求做到______。
A、仪表大方，言谈得体
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明、讲普通话，讲好待客五句话
答案：C

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11.预约出租汽车驾驶员遇有下列情形之一的，可以拒绝提供或继续提供服务：已经发生的费用，乘客应当支付。
A、携带违禁品和易燃、易爆等危险物品的
B、醉酒者或精神病患者乘客无正常人陪伴的
C、携带宠物乘车的
D、在服务过程中，乘客由恶意损坏车辆设施、设备、或有影响网约车驾驶员安全驾驶行驶的
答案：ABCD

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12.网约出租车驾驶员下列哪些行为是不合格的______。
A、驾驶员看见乘客行李太多，一句话也不说就开车走了
B、看见乘客随身携带的密码箱，驾驶员马上帮助提拿
C、乘客满意驾驶员的服务，馈赠的礼物或小费，驾驶员道谢之后婉言拒绝
D、驾驶员发现乘客拨弄车上设施，大声呵斥
答案：ABD

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13.供车迅速包括什么？
A、叫车、预约和服务迅速
B、上、下车、提拿行李和收费迅速
C、寻客、接客和送客迅速
D、供车、开票和行驶迅速
答案：A

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14.网约车驾驶员有下列行为，乘客不可以拒付车费的情形有哪些？
A、不使用计价设备或者不按照计价设备显示金额收取车费的
B、不给付网约车专用发票的
C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
D、因交通管制等客观原因绕路行驶的
答案：C

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15.要求超员、超载行驶的乘客可以拒载。
答案：对

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16.经营许可有效期届满30日前，网约车平台公司可以向原许可机构提出延续经营许可有效期的申请，对在经营有效期内没有出现违法违规行为的申请人，延期期限为4年。
答案：对

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17.网络预约出租车驾驶员为乘客服务交往中要做到：______。
A、服务语言应采用普通话
B、用语规范、准确、文明礼貌、坚决杜绝各种忌语
C、语言表达应口齿清楚，不能凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈
D、与乘客交流时，不卑不亢，既尊重乘客，也不贬损自己
E、服务人员在对外服务时，宜能使用简单日常英语
答案：ABCDE

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18.孕妇乘客的心理特征主要表现为：
A、自卑、多疑、急躁
B、羞怯、焦虑、安全要求高
C、胆怯、忧郁、怕被歧视
答案：B

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19.车身不得擅自设置专用标志标识，车身颜色原则上应使用出厂颜色，车辆不得安装巡游车专用标识顶灯和其他专用营运设备。
答案：对

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20.车容整洁要求达到“六净”其具体内容是什么？
A、车身净、轮胎净
B、座位净、地垫净
C、玻璃净、车牌净
D、顶灯净、仪表净
答案：ABC

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21.网约车司机如何避免交通违章？
A、牢固树立安全第一的思想，摆正安全与赚钱的位置
B、不断提高遵守交通法规的自觉性
C、克服不良心态，保持清醒头脑
D、减少保养次数，多拉快跑
答案：ABC

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22.乘客在预约明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。
答案：对

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23.车容车貌不整洁表现为______。
A、车内座套有明显污物
B、车内有异味
C、车内严重破损、凹凸不平或脱漆现象
D、后备箱脏乱不整洁
答案：ABCD

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24.网约车驾驶员必须警告考试取得从业资格，并进行_____后，方可从事网约车客运服务。
A、培训
B、实习
C、注册
D、继续教育
答案：C

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25.网约车出租平台在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、《网络预约出租汽车驾驶员证》、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。完成服务后，应向乘客出具出租汽车车票。乘客在预约时间明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。
答案：对

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26.驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应_____控制车速。
A、尽快超车
B、空挡滑行
C、利用发动机牵阻作用
D、紧跟前车
答案：C

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27.网络预约出租汽车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
答案：对

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28.常维护是由出租汽车驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的主要内容是清洁、补给和_____。
A、紧固
B、润滑
C、调整
D、安全检视
答案：D

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