武汉市地方题库
- 第1章：道路交通安全法律、法规和规章
- 第2章：交通信号
- 第3章：安全行车、文明驾驶基础知识
- 第4章：机动车驾驶操作相关基础知识
- 第5章：货车专用试题
- 第6章：客车专用试题
- 第7章：摩托车专用试题
- 第8章：违法行为综合判断与案例分析
- 第9章：安全行车常识
- 第10章：常见交通标志、标线和交通手势辨识
- 第11章：驾驶职业道德和文明驾驶常识
- 第12章：恶劣气候和复杂道路条件下驾驶常识
- 第13章：紧急情况下避险常识
- 第14章：交通事故救护及常见危化品处置常识
- 第15章：摩托车专用试题
- 第16章：货车专用试题
- 第17章：职业道德和法律法规
- 第18章：安全行车
- 第19章：应急处置和紧急救护
- 第20章：汽车使用技术
- 第21章：货运知识
- 第22章：职业道德和法律法规
- 第23章：安全行车
- 第24章：应急处置和紧急救护
- 第25章：汽车使用技术
- 第26章：客运知识
- 第27章：法规
- 第28章：特性
- 第29章：运装
- 第30章：车辆
- 第31章：应急
- 第32章：职业道德与服务规范
- 第33章：安全运营与治安防范
- 第34章：汽车使用与常见故障处理
- 第35章：节能驾驶
- 第36章： 运价知识与计价器使用
- 第37章：道路交通事故处理与应急救护
- 第38章：租车汽车政策、法规、标准
- 第39章：出租车服务质量信誉考核
- 第40章：教练员职责
- 第41章：道路交通安全法律法规
- 第42章：道路运输法律法规
- 第43章：交通安全心理与安全意识
- 第44章：教育学、教育心理学及其应用
- 第45章：驾驶员培训教学大纲
- 第46章：教学方法及规范化教学
- 第47章：教学手段
- 第48章：教案的编写
- 第49章：典型交通事故案例分析
- 第50章：车辆结构与安全性能
- 第51章：车辆维护与故障处理
- 第52章：车辆安全检视
- 第53章：环保与节能驾驶
- 第54章：特殊环境安全驾驶方法
- 第55章：应急驾驶
- 第56章：事故现场应急处理
- 第57章：驾驶职业道德与文明驾驶知识
- 第58章：网约车全国公共科目(2017版)
- 第59章：职业道德与服务规范
- 第60章：安全运营与治安防范
- 第61章：汽车使用与常见故障处理
- 第62章：节能驾驶
- 第63章：运价知识与计价器使用
- 第64章：道路交通事故处理与应急救护
- 第65章：出租车汽车政策、法规、标准
- 第66章：出租车服务质量信誉考核
- 第67章：安全生产与消费者权益保护
- 第68章：网约车政策与法规
- 第69章：其他相关知识
- 第70章：北京市网约出租汽车管理条例
- 第71章：网约车安全检视和新能源
- 第72章：网约车计价器与一卡通的使用
- 第73章：北京网约车区域地理
- 第74章：北京网约车区域英语
- 第75章：政策法规
- 第76章：运营规范
- 第77章：应用能力
- 第78章：应急处置能力
- 第79章：人文地理与交通线路
- 第80章：概论行业法规
- 第81章：营运服务
- 第82章：车辆使用和维护
- 第83章：重庆地方法律法规
- 第84章：沈阳地方法律法规
- 第85章：长春地方区域试题
- 第86章：南京区域科目
- 第87章：无锡地方区域试题
- 第88章：政策法规
- 第89章：规范标准
- 第90章：苏州地方法律法规
- 第91章：省市政策法规
- 第92章：南通地方规范标准
- 第93章：南通人文地理
- 第94章：杭州地方法律法规
- 第95章：宁波地方法律法规
- 第96章：温州地方法律法规
- 第97章：人文地理
- 第98章：运营规范
- 第99章：设备使用
- 第100章：嘉兴地方区域试题
- 第101章：绍兴地方区域题
- 第102章：金华人文地理
- 第103章：金华地名线路
- 第104章：其他
- 第105章：政策规定
- 第106章：人文地理
- 第107章：地名线路
- 第108章：地方法律法规
- 第109章：交通法律法规
- 第110章：合肥人文地理
- 第111章：合肥地名线路试题库
- 第112章：合肥地方法律法规
- 第113章：网约车相关政策
- 第114章：人文地理与线路交通
- 第115章：驾驶能力与应急救护
- 第116章：设备使用与服务规范
- 第117章：网约车支付结算
- 第118章：网约车地方法规
- 第119章：网约车政策法规
- 第120章：人文地理和地名线路
- 第121章：驾驶能力
- 第122章：应急处置能力
- 第123章：应用能力
- 第124章：网约车相关法规
- 第125章：驾驶能力
- 第126章：应急处置能力
- 第127章：应用能力
- 第128章：人文地理
- 第129章：地域线名
- 第130章：网约车相关法规
- 第131章：人文地理和地名线路
- 第132章：驾驶能力
- 第133章：应急处置能力
- 第134章：应用能力
- 第135章：网约车支付知识
- 第136章：漳州地方法律法规
- 第137章：南平地方政策、法规和标准
- 第138章：人文地理、地名线路及其他知识
- 第139章：驾驶能力
- 第140章：应急处置能力
- 第141章：应用能力、服务规范
- 第142章：网约车相关法规
- 第143章：人文地理
- 第144章：地名线路
- 第145章：驾驶能力
- 第146章：应急处置能力
- 第147章：应用能力
- 第148章：网约车支付结算
- 第149章：南昌地方区域题
- 第150章：青岛地方区域试题
- 第151章：巡游出租汽车地方法规
- 第152章：网络预约出租汽车地方法规
- 第153章：人文地理
- 第154章：地名线路
- 第155章：郑州概况
- 第156章：洛阳地方法律法规
- 第157章：武汉地方区域试题
- 第158章：武汉地方法律法规
- 第159章：政策法规
- 第160章：地理交通概况
- 第161章：服务规范
- 第162章：营运安全知识
- 第163章：语言沟通能力
- 第164章：政策法规
- 第165章：人文地理
- 第166章：地名线路
- 第167章：车辆安全车容车貌
- 第168章：设施设备
- 第169章：线路选择与驾驶能力
- 第170章：服务规范操作
- 第171章：语言沟通能力
- 第172章：政策、法规知识
- 第173章：语言沟通能力
- 第174章：地名路线
- 第175章：人文地理
- 第176章：新能源车辆使用
- 第177章：车辆安全及车容车貌检视
- 第178章：服务规范操作
- 第179章：设施设备使用
- 第180章：路线选择与驾驶能力
- 第181章：计算
- 第182章：清远地方区域题
- 第183章：东莞区域科目练习题
- 第184章：人文地理与线路交通
- 第185章：其他相关知识
- 第186章：车辆安全及车容车貌检视
- 第187章：设施设备使用与服务操作规范
- 第188章：线路选择与驾驶能力
- 第189章：语言沟通能力
- 第190章：中山地方区域试题
- 第191章：经营服务规范
- 第192章：安全文明行车知识
- 第193章：人文地理
- 第194章：法律法规
- 第195章：成都地方区域题
- 第196章：兰州地方区域试题
- 第197章：实际操作
- 1.当有乘客向外扔垃圾或者抽烟时，驾驶员应当劝阻和制止乘客。
答案：对
我来分析 - 2.国际社会公认社交场合一条重要的礼仪原则是女士优先。
答案：对
我来分析 - 3.乘客之间交谈时，驾驶员可以随便插话一起交谈。
答案：错
我来分析 - 4.驾驶员搭载乘客时，下列做法正确的是________。
A、播放自己喜欢的音乐
B、收听自己喜欢的电台
C、自己决定是否播放车载视频
D、按乘客意愿使用车内音响、视频设备
答案：D
我来分析 - 5.乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是________。
A、 到了，下车吧
B、 请尽快把东西都拿走
C、 请带齐行李物品，注意安全
D、 请不要把东西落下，免得我再送一趟
答案：C
我来分析 - 6.驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应________。
A、让未满12周岁的儿童随意挑选坐位
B、车辆起步时做到快速起步
C、提醒家长照看好儿童
D、要求儿童保持安静
答案：C
我来分析 - 7.在我市从事网络预约出租汽车的运输车辆标志应符合服务我市出租汽车行政主管部门规定。
答案：对
我来分析 - 8.接送见多识广，善于交谈的乘客，驾驶员应当好城市服务行业的“宣传员”。
答案：对
我来分析 - 9.面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是________。
A、直接拒绝搭载
B、告诉乘客吸烟会得肺癌的
C、很生气地要求把烟掐掉
D、有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟。”
答案：D
我来分析 - 10.派单是指网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后，根据自身情况应答接单的行为。
答案：错
我来分析 - 11.乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有________。
A、您好！请问去哪里？
B、请您系好安全带。
C、去XX走XX线路，可以吗？
D、请带好随身物品，再见！
答案：ABC
我来分析 - 12.当乘客谈及宗教文化问题时，驾驶员可说自己不太了解避免谈论。
答案：对
我来分析 - 13.派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人________等信息，指派相应驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。
A、下单时间
B、定位
C、到达地点
D、需求及所处位置
答案：D
我来分析 - 14.荷花被视为象征祭奠的不祥之物的国家是________。
A、日本
B、泰国
C、印度
D、新加坡
答案：A
我来分析 - 15.下列行为不符合驾驶员服务规范的是________。
A、开车时使用无线电通讯设备讲与运营无关的话
B、着装得体，男驾驶员不穿无袖背心
C、保持车容整洁，不在车内吸烟、吃有异味的食品
D、女驾驶员不穿超短裙、不浓妆艳抹
答案：A
我来分析 - 16.网络预约出租车驾驶员不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
答案：对
我来分析 - 17.乘客携带易碎物品、贵重物品时，驾驶员应提醒乘客妥善保管。
答案：对
我来分析 - 18.如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应________
A、不予理睬，正常通过
B、加速通过，视而不见
C、立即停车，搭载乘客
D、减速慢行，示意前方停靠点等候
答案：D
我来分析 - 19.驾驶员候客时遇其他人询问路线，应________。
A、一心不能两用，可不理睬
B、找理由拒绝
C、耐心回答
D、让他找其它人问
答案：C
我来分析 - 20.化解投诉的“三步法”是指：一察觉、二分析、三补救。
答案：对
我来分析 - 21.载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说________。
A、 我要修车，请你换一辆车吧
B、 抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
C、 我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
D、 非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车
答案：D
我来分析 - 22.网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括________。
A、规范准确
B、不拘小节
C、文明礼貌
D、甜言蜜语
答案：AC
我来分析 - 23.因为开车精神集中，高度紧张，驾驶员可以通过在车内抽烟来提神。
答案：错
我来分析 - 24.营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说________。
A、 已经开很快了
B、 超速行驶会罚款的
C、 您看，我的时速已经很高了
D、 很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解
答案：D
我来分析 - 25.认为奇数是吉祥数字的国家是________。
A、加拿大
B、美国
C、日本
D、印度
答案：C
我来分析 - 26.驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该________。
A、加速通过
B、视情况决定是否礼让行人
C、减速慢行，礼让行人优先通过
D、只礼让老人和小孩
答案：C
我来分析 - 27.驾驶员在乘客面前不得有不文明行为和语言。
答案：对
我来分析 - 28.下列不符合驾驶员仪容方面要求的是________。
A、保持脸部的清洁卫生
B、按自己的意愿留胡子
C、头发长度适中，注意清洁卫生
D、女驾驶员提倡化淡妆
答案：B
我来分析 - 29.约车人到达下车地点后，网络预约出租汽车经营者应通过________告知本次用车服务费用。
A、手机短信
B、电话
C、客户端应用程序
D、微信
答案：AC
我来分析 - 30.平时改善饮食习惯，少吃辛辣刺激食物，注意养成良好的个人卫生习惯，都有助于痔疮的预防。
答案：对
我来分析 - 31.运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语。
答案：对
我来分析 - 32.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客带好随身物品，注意安全。
答案：对
我来分析 - 33.驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括________。
A、随意交流
B、实事求是
C、严谨作答
D、避重就轻
答案：BC
我来分析 - 34.驾驶员只要做到热情待客就好，即使不熟悉道路情况也无所谓。
答案：错
我来分析 - 35.________不是浮躁症的表现。
A、心神不宁
B、急躁不安
C、待人宽厚
D、急功近利
答案：C
我来分析 - 36.对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的网络预约出租车驾驶员，网络预约出租车经营者应________。
A、让该驾驶员继续提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。
C、开除该驾驶员，并移交派出所处理
D、不做任何处理
答案：B
我来分析 - 37.接送心情不好的乘客时，驾驶员应当________。
A、询问其心情不好的缘由
B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客
C、说一些开心的事情
D、尽量少说话
答案：D
我来分析 - 38.对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。
答案：错
我来分析 - 39.约车人是指向网络服务平台发送预约用车请求的人，约车人可以不是乘客本人。
答案：对
我来分析 - 40.驾驶员个人卫生的“四勤”是指________。
A、勤洗头
B、勤刮胡子
C、勤换洗衣服
D、勤修剪指甲
答案：ABCD
我来分析 - 41.一般而言，欧美各国不大喜欢白色。
答案：错
我来分析 - 42.即时用车服务是指约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于________的网络预约出租汽车服务。
A、5分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、30分钟
答案：D
我来分析 - 43.网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应包括但不限于________。
A、乘客用车时间及上下车地点
B、乘客身份信息
C、乘客对车辆类型、驾驶员服务质量等级等提出的个性化需求
D、约车人或乘客联系方式
答案：ACD
我来分析 - 44.当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括________。
A、您好，请您看好小孩并系好安全带
B、您好，请注意让小孩不要大吵大闹
C、您好，请注意小孩的头手不要伸出窗外
D、您好，12岁以下小孩不适合乘坐副驾驶位置
答案：ACD
我来分析 - 45.网络预约出租汽车客户端应用程序除了有车辆位置信息实时分享功能、“一键呼叫”功能，还要具备 ________。
A、聊天功能
B、电话信息加密功能
C、购物功能
D、随意调整价格功能
答案：B
我来分析 - 46.接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在________小时内处理，________日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A、12，2
B、24，5
C、36，10
D、24，7
答案：B
我来分析 - 47.当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是________。
A、听不懂，请说普通话
B、很抱歉，请您使用普通话
C、不要讲方言
D、你说的是什么
答案：B
我来分析 - 48.当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说________。
A、请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B、带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C、你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D、您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？
答案：AD
我来分析 - 49.当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是________。
A、快系上安全带！会被罚款的
B、你不知道要系好安全带啊
C、系上安全带！有意外怎么办
D、您好，请系好安全带
答案：D
我来分析 - 50.网络预约出租汽车驾驶员上岗时应熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。
答案：对
我来分析 - 51.递接名片时，符合礼仪要求的是________。
A、递名片时文字朝向自己
B、单手递名片时只能用右手
C、将对方名片随手一扔
D、接受名片后，不交换名片给对方
答案：B
我来分析 - 52.机动车发动机运转、汽车喇叭、所载物体的振动，可产生不同强度的噪声，容易导致________。
A、噪声性耳聋
B、视力疲劳综合症
C、振动病
D、脂肪肝
答案：A
我来分析 - 53.在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》和________。
A、网络预约出租汽车驾驶员证
B、居住证
C、身份证
D、驾驶证
答案：A
我来分析 - 54.网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该________。
A、随意绕行，不必告知乘客
B、自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客
C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见
D、对乘客说：“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”
答案：CD
我来分析 - 55.乘客身体不适时，应协助拨打急救电话，视情节采取相应急救措施。
答案：对
我来分析 - 56.对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括________。
A、旅游景点特色
B、治安情况
C、风土人情
D、购物场所特色
答案：ABCD
我来分析 - 57.只要技术过关，驾驶员可以长时间开快车。
答案：错
我来分析 - 58.驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是________。
A、只需报出所收钱数
B、乘客不要求可不提供票据
C、不说话，直接将票据和找零交给乘客
D、唱收唱找，有零找零无零让零
答案：D
我来分析 - 59.发现乘客遗留的物品可疑或属于危险物品时，应立即报警。
答案：对
我来分析 - 60.网络预约出租汽车经营者应建立车辆定期检查、保养制度，并建立车辆维修、保养档案 ，确保按规定对车辆进行性能检测。
答案：对
我来分析 - 61.驾驶员在营运中，下列对仪容修饰的说法有误的是________。
A、女性驾驶员不留披肩发
B、男性驾驶员要剃净胡须
C、着装整齐，按规定着装
D、可以穿着体现个性美的服装
答案：D
我来分析 - 62.乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网络预约出租汽车经营者或驾驶员的行为。
答案：对
我来分析 - 63.当即将分娩产妇的陪同人员催促驾驶员加速行驶时，驾驶员应________。
A、超速行驶
B、正常行车
C、稳中求快
D、可不理睬
答案：C
我来分析 - 64.被乘客误解时，驾驶员应心平气和，大声辩解。
答案：错
我来分析 - 65.当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释________。
A、我也没办法啊
B、我也不想塞车啊
C、真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D、你下车自己走过去吧
答案：C
我来分析 - 66.出行遇堵车，驾驶员可以通过以下________调节情绪。
A、心理暗示法
B、目标转移法
C、交流谈心或活动身体
D、向前方车辆鸣喇叭
答案：ABC
我来分析