1.车牌号码污损或不全应停止营运，否则处以多少元罚款？
A、二十元
B、五十元
C、一百元
D、二百元
答案：B

我来分析
2.客运出租汽车经营者和驾驶员有下列情况之一的，由客运出租汽车管理机构给予表彰奖励：
A、模范遵守法律、法规和本条例的
B、文明经营，优质服务，多次受到乘客赞扬的
C、同违法犯罪行为作斗争实际突出的
D、救死扶伤，拾金不昧，助人为乐事迹突出的
答案：ABCD

我来分析
3.在出租汽车驾驶员服务中什么是与乘客交际的工具？
A、语言
B、出租汽车
C、电台
D、计价器
答案：A

我来分析
4.在出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法中，发生恶心服务事件（被行业管理部门通报或在新闻媒体上曝光的）扣________分？
A、10分
B、20分
C、30分
D、40分
答案：B

我来分析
5.客运出租汽车驾驶员对年龄有何规定？
A、男60周岁以下，女50周岁以下
B、男55周岁以下，女50周岁以下
C、男60周岁以下，女55周岁以下
D、男60周岁以下，女60周岁以下
答案：C

我来分析
6.营运中发现计价器发生故障影响正常使用时如何处理？
A、立即停运，找人修理
B、把客人送达目的地，自己修理
C、立即停运，到检定机构修理
D、凭车辆里程计数收费，不到检定机构修理
答案：C

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7.在停车场、站点开启空车标志灯而不服从调配的车辆，属于拒载。
答案：对

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8.出租汽车驾驶员应如何规范仪容仪表？
A、精神饱满、举止文明、礼貌待客
B、按规定着装、正确佩戴服务标志
C、运营前和运营过程中忌食有异味的食品
D、着装随意
答案：ABC

我来分析
9.《郑州市客运出租汽车管理条例》的适用对象是什么？
A、客运出租汽车经营者
B、客运出租汽车行业的从业人员
C、乘客
D、与客运出租汽车经营相关的单位和个人
答案：ABCD

我来分析
10.非法从事出租汽车营运构成违反治安管理行为的，由________依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的，依法追究行驶责任。
A、市交通行政主管部门
B、市出租汽车管理机构
C、公安机关
D、行业主管部门
答案：C

我来分析
11.未按规定办理出租汽车经营资格证、车辆运营证的注销、变更手续的，处以五千元罚款。
答案：错

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12.处于待租状态的出租汽车在不允许停靠的路段上行驶，遇有乘客招手要求乘车的，应：
A、就近停车满足乘客租车需求
B、有停靠点在停靠点停车满足乘客要求
C、无停靠点应继续行驶，不能停车载客
D、视情况，如无人检查可以停车载客
答案：BC

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13.转借出租汽车经营资格证或运营证的，没收非法所得，处以两千元罚款。
答案：对

我来分析
14.车辆与车辆运营证件载明的车辆资料不一致的可暂扣车辆。
答案：对

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15.遇到堵车，乘客要求下车可以拒绝乘客。
答案：错

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16.如何做到文明驾驶？
A、起步不仰
B、停车不冲
C、加油不急
D、转弯不晃
答案：ABCD

我来分析
17.安全设施可以降低事故的损伤程度，出租汽车驾驶员必须做好以下几个方面的工作：
A、正确使用安全带
B、掌握车载灭火器的使用方法
C、正确使用警示标志
D、掌握车载卫星定位系统的操作方法及无线通讯设施的使用方法
答案：ABCD

我来分析
18.客运出租汽车驾驶员处理与乘客关系的行为准则有哪些？
A、坚持原则，有正义感
B、尊重他人，助人为乐
C、热情有度，注意理解宽容，与人为善
D、谦虚谨慎，严以律己
答案：ABCD

我来分析
19.出租汽车是城市人民生活不可缺少的________工具。
A、私人交通
B、单位交通
C、城市公共交通
D、长途交通
答案：C

我来分析
20.出租汽车司机在客人提着重行李上车时：________。
A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B、无须下车，让客人自己摆放
C、提醒客人别把车弄脏了
D、拒绝客人乘坐车辆
答案：A

我来分析
21.客运出租汽车企业同意个体出租汽车经营者加入的，应当签订合同，明确双方的权利和义务。
答案：对

我来分析
22.对出租汽车驾驶员拒载乘客的，处罚多少元？
A、处以500元
B、处以300元
C、处以200元
D、处以100元
答案：B

我来分析
23.出租汽车驾驶员的服务标准是什么？
A、仪表端庄、车容整洁
B、供车迅速、安全及时
C、热情服务、礼貌待客
D、合理收费、诚实公道
答案：ABCD

我来分析
24.《郑州市客运出租汽车管理条例》公布实施后，又经过多次修改，其中，第二次修改后的《郑州市客运出租汽车管理条例》于什么时间正式实施？
A、1998年8月1日
B、2002年11月1日
C、2005年11月1日
D、2009年8月1日
答案：C

我来分析
25.被投诉的单位或个人，应当自接到调查通知之日起五日之内到客运出租汽车管理机构答辩。
答案：对

我来分析
26.客运出租汽车驾驶员在营运中遇有________等情形时，应停止营运，及时修复。
A、里程计价器出现故障或不准确时
B、标志灯发生故障
C、车牌号码污损或不全
D、电台故障
答案：ABC

我来分析
27.出租车白座套应符合行业规定，保持干净整洁，下列哪种做法是不正确的：？
A、无污渍、无积尘、无破损
B、随脏随换
C、座套陈旧变色、破损的及时更换
D、新旧座套混合使用
答案：ABC

我来分析
28.下列哪一项不属于出租汽车租价的收费项目？
A、起步费
B、等候费
C、过桥过路费
D、恶劣天气多加两元钱
答案：CD

我来分析
29.根据《郑州市客运出租汽车管理条例》的有关规定，从事出租汽车营运服务的驾驶员必须符合下列哪项规定：
A、有公安部门核发的机动车驾驶证并有三年以上驾龄
B、无重大交通事故责任记录
C、从被吊销从业资格证之日起已满三年
D、经出租汽车行业知识培训合格
答案：ABD

我来分析
30.里程计价器的安装、维修和周期检定的主管部门是谁？
A、市物价局
B、市客运管理处
C、市技术监督局
D、市环保局
答案：C

我来分析
31.客运出租汽车企业、个体经营者取得经营权后，应向________申请办理经营许可证。
A、客运出租汽车管理机构
B、工商部门
C、税务部门
D、物价部门
答案：A

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32.出租汽车驾驶员对待乘客失物体现在哪些：
A、提醒
B、保管
C、寻找
D、上交
答案：ABD

我来分析
33.稽查人员在对客运出租汽车实施稽查时，必须两人以上进行，并主动出示稽查证件。
答案：对

我来分析
34.行车时，出租汽车驾驶员根据乘客要去的地点选择________的行驶线路。
A、车辆较少
B、最近
C、最畅通
D、路况最好
答案：B

我来分析
35.载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到：________。
A、按计价器显示的金额收费
B、乘客协议收费
C、凭驾驶员经验收费
D、拒绝乘客下车
答案：A

我来分析
36.被吊销客运资格驾驶员几年不得从业？
A、1年
B、3年
C、4年
D、5年
答案：D

我来分析
37.《郑州市客运出租汽车管理条例》第十四条规定，客运出租汽车经营者歇业的，应到客运出租汽车管理机构办理________注销手续。
A、驾驶员客运资格证
B、车辆运营证
C、出租汽车经营资格证
D、车辆行车证
答案：BC

我来分析
38.对客运出租汽车管理机构稽查人员执行公务有何规定？
A、不受人数限制
B、可以不出示证件
C、必须两人以上
D、主动向被检查者出示稽查证件
答案：CD

我来分析
39.出租汽车在空车待租状态下，驾驶员发生如下哪种情况不属于“拒载”。
A、无成年人带领的儿童乘车的
B、停车时遇到乘客租车，问明去向后借口拒载
C、遇到乘客在路旁扬手租车，停车后又以各种理由拒绝载客
D、不得按第二乘客意愿合乘
答案：A

我来分析
40.出租汽车驾驶员的工作有哪些特点：
A、社会性强
B、驾驶技术高
C、接触面广
D、工作时间长
答案：ACD

我来分析
41.经营者违章案件或安全交通事故处以两千元罚款。
答案：错

我来分析
42.发现乘客遗失物品未上交有关部门的，在出租汽车信誉质量考核办法中扣5分。
答案：错

我来分析
43.载客营运途中无正当理由要求乘客下车的属于拒载。
答案：对

我来分析
44.出租汽车营运，应当遵循的原则：________。
A、合理经营，文明行车，热情服务，安全营运
B、合理经营，文明礼貌，规范服务，遵章守规
C、合法经营，公平竞争，优质服务，安全营运
D、合理经营，文明行车，优质服务，遵章守规
答案：C

我来分析
45.乘客需要出市区，或夜间去偏僻地区的，驾驶员有权让乘客提供什么？
A、驾驶证
B、行驶证
C、运营证
D、身份证
答案：D

我来分析
46.遇伤者被压于车轮或货物下时，错误的方法是：________。
A、设法移动车辆
B、采取相应的救护方法
C、拉拽伤者的肢体
D、搬掉货物
答案：C

我来分析
47.出租汽车对服务标志有什么要求？
A、车身颜色及喷涂式样式符合当地出租汽车行业管理部门规定
B、空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志应大小适宜、显示明亮、字迹清楚
C、出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等，应在车厢内外显著位置明示
D、从业资格证、服务监督卡、机动车检验合格标志、强制保险标志、车船使用税交乞证、环保检验合格标志等，按规定要求携带、摆放、粘贴
答案：ABCD

我来分析
48.在出租汽车信誉质量考核办法中，积极参加社会公益活动加1分。
答案：对

我来分析
49.出租汽车常见的违法行为有哪几种？
A、绕路
B、议价
C、拒载
D、甩客
答案：ABCD

我来分析
50.服务人员着装需要注意的是________。
A、与身材、季节相协调
B、与时尚相协调
C、与自然相协调
D、个性与气质相协调
答案：A

我来分析
51.出租车汽车信誉考核中，运营服务占300分。
答案：错

我来分析
52.出租汽车驾驶员谨慎驾驶的三条黄金原则是________。
A、胆大心细
B、集中注意力
C、仔细观察
D、提前预防
答案：BCD

我来分析
53.遇到伤、残、孕、病、老等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。
答案：对

我来分析
54.套用他人出租汽车牌照从事客运出租汽车经营或营运的没收非法所得，并处以五千元以上两万元以下的罚款。
答案：错

我来分析
55.供车迅速包括什么？
A、叫车、预约和服务迅速
B、上、下车、提拿行李和收费迅速
C、寻客、接客和送客迅速
D、供车、开票和行驶迅速
答案：A

我来分析
56.出租车驾驶员在营运时：
A、不得擅自改变收费标准
B、可以向乘客索要额外钱物
C、不能“挑肥拣瘦”
D、可以区别对待熟客与生客。
答案：AC

我来分析
57.套用他人出租汽车车牌照从事客运出租汽车经营或营运的，处以下列哪些处罚：
A、没收违法所得
B、五千元以上二万元以下的罚款
C、一万元以上三万元以下的罚款
D、五千元以上三万元以下的罚款
答案：AD

我来分析
58.禁停路段有乘客打车时，向车道缓行，后方无人时乘客上车。
答案：错

我来分析
59.出租汽车驾驶员在行驶中感到身体不适时应该怎么做：
A、立即开启危险报警闪光灯警示其他车辆
B、立即停车，让乘客下车
C、选择安全地带停车，并告之乘客让其下车
D、继续行驶
答案：AC

我来分析
60.无客运出租汽车经营资格或者车辆运营证从事客运出租汽车经营或者营运的，可处以________罚款。
A、2000元以上5000元以下
B、5000元以上10000元以下
C、10000元以上20000元以下
D、5000元以上30000元以下
答案：D

我来分析
61.《郑州市客运出租汽车管理条例》所称的出租汽车是指。
A、为乘客提供客运服务
B、以里程计费
C、以时间计费
D、经济性客车
答案：ABCD

我来分析
62.在出租汽车驾驶员服务质量考核办法中扣10分的为：
A、无正当理由拒载
B、不积极配合处理乘客投诉或纠纷
C、变更服务单位，未重新变更注册
D、运营中致人受伤负同等或主要责任
答案：ABCD

我来分析
63.救死扶伤经当地新闻媒体报道的，在服务质量信誉考核中一次加3分。
答案：错

我来分析
64.出租汽车运营服务是以小型营运客车和驾驶劳务为提供出行服务，并按________意愿行驶，根据行驶里程或行驶时间计费的运输经营活动。
A、司机
B、乘客
C、路人
D、管理者
答案：B

我来分析
65.未使用里程计价器的，处以三千元罚款。
答案：错

我来分析
66.违反《条例》规定拒载乘客的，处以________的罚款。
A、100元
B、200元
C、300元
D、500元
答案：C

我来分析
67.出租汽车可以在________范围内上下乘客。
A、人行道
B、车行道右侧有临时停车标线
C、无人行道隔离护栏的禁停区域
D、所有道路
答案：B

我来分析
68.十一届三中全会以后，出租汽车市场逐步形成了________的新局面。
A、多种经济形势并存
B、多家经营
C、恶性竞争
D、统一管理
答案：ABD

我来分析
69.出租汽车驾驶员在运营前应做哪些准备？
A、检查车容车貌、车辆状况
B、检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务治疗监督卡等随身证件
C、备齐发货、备足零钱
D、消防设备
答案：ABCD

我来分析
70.将客运出租汽车转借营运的，处以________罚款。
A、500元
B、1000元
C、1500元
D、2000元
答案：A

我来分析
71.服务监督卡破损，未能及时更换的，罚款50元。
答案：错

我来分析
72.出租汽车驾驶员行车中遇交通事故受伤者需要抢救时，应________。
A、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话
B、尽量避开，少惹麻烦
C、绕开现场行驶
D、主动救援
答案：A

我来分析
73.擅自涂改、伪造变造服务质量信誉考核等级的扣20分。
答案：对

我来分析
74.客运出租汽车企业兼并、合并、分立，必须按规定到客运出租汽车管理机构办理有关手续。
答案：对

我来分析
75.出租车驾驶员选择行车路线应从________。
A、经济效益出发
B、路线的优化、合理出发
C、驾驶员的喜好出发
D、道路平坦优先
答案：B

我来分析
76.出租车在营运点候客，进入指定车位后应做到________。
A、随意抢先揽客
B、按先后次序排队候客
C、下车揽客
D、强行揽客
答案：B

我来分析
77.伪造经营许可证或车辆运营证的，没收违法所得，处以________罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
答案：D

我来分析
78.出租汽车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了什么原则？
A、合法经营、公平竞争
B、优质服务、安全营运
C、安全营运、公平竞争
D、合法经营、安全营运
答案：B

我来分析
79.违章案件及交通安全事故超标的，处以五千元罚款。
答案：对

我来分析
80.对于未使用里程计价器或未正确使用里程计价器的，应如何处罚？
A、处以五百元罚款
B、处以五百元以上一千元以下罚款
C、处以一千元罚款
D、处以一千元以上二千元以下罚款
答案：D

我来分析
81.出租车驾驶员站在车外迎客，下列站姿正确的是：________。
A、昂首挺立体态端庄地站在前排右边车门靠车头一侧
B、昂首挺立体态端庄地站在前排左边车门靠车头一侧
C、昂首挺立体态端庄地站在后排右边车门靠车头一侧
D、昂首挺立体态端庄地站在后排左边车门靠车头一侧
答案：C

我来分析
82.出租汽车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故________乘客。
A、污辱
B、歧视
C、拒载
D、取笑
答案：C

我来分析
83.出租汽车发生什么情况时，应停止运营，及时修复？
A、里程计价器发生故障
B、标志灯发生故障
C、车牌号码污损
D、车辆出现安全隐患
答案：ABCD

我来分析
84.出租汽车出车前要准备的服务用品有：
A、带足车费发票
B、备足零钱
C、随车工具
D、必要的清洁用具
答案：ABCD

我来分析
85.出租汽车租乘方便主要表现在：
A、“门到门”的服务
B、时间任选
C、形式多样
D、安全快捷
答案：ABCD

我来分析
86.服务监督卡破损，不清晰的，在服务质量信誉考核评分标准中扣________。
A、1分
B、2分
C、3分
D、5分
答案：A

我来分析
87.截止到2013年12月郑州市客运出租汽车总数为一万零六百零八台。
答案：对

我来分析
88.《郑州市客运出租汽车管理条例》的适用范围是什么？
A、郑州市所有建成区（不含上街区）
B、郑州市各区
C、在本市市辖区（不含上街区）行政区域内和新郑机场范围内
D、郑州所辖各县、市、区
答案：C

我来分析
89.出租汽车驾驶员应具备哪些从业知识？
A、遵守国家法律、法规和运营服务规范
B、熟知运营区域的交通地理、地方特色等知识
C、掌握基本的机动车维修知识和医疗急救知识
D、尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯
答案：ABCD

我来分析
90.下列哪些是出租汽车专用设备：
A、顶灯
B、计价器
C、电讯和消防设施
D、服务卡座
答案：ABC

我来分析
91.下列哪些属于出租汽车的延伸服务？
A、搀扶患病乘客到医院就诊室
B、搀扶老人下车
C、向乘客指明下车后路途
D、播放悦耳动听的音乐
答案：ABC

我来分析
92.在服务质量信誉考核中故意遮挡服务标志、车牌号码的扣20分。
答案：对

我来分析
93.下列哪一项不属于出租汽车客运车辆安全的设施？
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
答案：D

我来分析
94.出租车驾驶员为乘客提供下车便利时可以________。
A、既满足乘客要求又不违反交规
B、既方便又有便利
C、即快捷又便利
D、按乘客需要
答案：A

我来分析
95.雨雪冰冻天气或节假日不按规定打表，议价经营的在服务质量信誉考核中扣5分。
答案：对

我来分析
96.驾驶员如何做到合理收费？
A、按里程计费并出具票据
B、按计价器显示的数额收费并出具等额票据
C、按议价收费并出具票据
D、按低价收费，不使用计器收费
答案：B

我来分析
97.《郑州市客运出租汽车管理条例》的实施时间是哪年？
A、1998年10月1日
B、1998年8月1日
C、1998年5月1日
D、1999年5月1日
答案：B

我来分析
98.出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以________为起始。
A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、自己协商
答案：B

我来分析

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