1、行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是________。
A、及时停车检查
B、判断故障
C、送维修企业进行修理
D、继续运营查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于________要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止查看答案
3、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。查看答案
4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌查看答案
5、出租汽车驾驶员应照顾残疾人的身体缺陷和________,提供有针对性的载客服务。
A、体能特征
B、行为特征
C、心理特征
D、生理特征查看答案