1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客查看答案
2、遇到儿童乘客乘车,应做好的服务不包括________。
A、提醒儿童注意安全
B、提醒儿童不要乱动车内设备
C、提醒儿童不要将头手伸出窗外
D、提醒儿童车上有好吃的糖果查看答案
3、下关客运站位于下关________,车站主要运营发往大理所属郊县以及昆明、丽江、中甸、六库、腾冲、瑞丽、景洪等地的长途客车。
A、建设路
B、关平路
C、天宝街
D、云岭大道查看答案
4、出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格,不为________左右。
A、金钱
B、事故
C、身体
D、情绪查看答案
5、《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应________。
A、规范准确、文明礼貌
B、规范标准、语言简练
C、意思完整、有礼有节
D、口齿伶俐、表情丰富查看答案