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1、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
2、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
3、雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
5、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
6、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
8、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
2、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。查看答案
3、抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。查看答案
4、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆查看答案
5、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案
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