| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 朱飞涛 |  |
1、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
2、驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。
3、考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。
4、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
5、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
6、高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
7、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
8、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
1、轻微服务纠纷处理方法不包括______。
A、宽容大度
B、以理服人
C、知错不认
D、得理让人查看答案
2、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
A、广泛性
B、服务型
C、自律性
D、专业性查看答案
3、________是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A、精湛的维修技能
B、按自己喜好载客
C、无条件满足乘客要求
D、遵纪守法查看答案
4、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。查看答案
5、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
A、踩下离合器踏板
B、“抢挡”
C、跳车
D、宽阔地带迂回减速利用障碍物停车查看答案
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