| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 吴争 |  |
1、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？
3、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
5、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
6、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。
7、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
8、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
10、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
1、网约车经营者宜通过_____不断改进服务。
A、加强宣传
B、第三方服务质量评价
C、降低车费
D、自身服务质量评价查看答案
2、出租汽车驾驶员注册有效期为_____年。
A、1
B、2
C、3
D、4查看答案
3、在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。查看答案
4、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案
5、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
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