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3、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
4、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
6、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
7、小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明_____。
8、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下________。
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