元贝学员56582026-04-13
1、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
2、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
3、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
4、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
5、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。
6、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于________。
7、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
8、出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_____。
9、高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
10、驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
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1、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的，其服务质量信誉考核分值扣3分。查看答案
2、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。查看答案
3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明查看答案
4、关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是______。A、负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度B、举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开C、只有对实名的举报才应当进行调查核实D、举报事项需要落实整改措施的，报经有关负责人签字并督促落实查看答案
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。查看答案
出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。查看答案
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。查看答案
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