元贝学员52412024-05-03
1、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。
2、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
3、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
5、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
6、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。
7、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
8、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
9、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？
10、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
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1、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。查看答案
2、出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。A、85%B、90%C、95%D、80%查看答案
3、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。查看答案
4、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上B、服务质量信誉考核等级为AAA级C、服务规范D、有较高奖励分值查看答案
5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。A、参加当地的从业资格换证考试B、参加全国公共科目考试C、补充参加当地的区域科目考试D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分查看答案
驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在________时应该放松加速踏板。A、驶上坡顶B、接近坡顶C、驶过坡顶D、爬坡中间查看答案
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