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2、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
4、网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
5、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
7、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
8、根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
9、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。
10、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
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