出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,________。A、要得理不让人
B、以理服人保持冷静举止文明
C、认真听取别人的批评意见据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案:B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

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醉烟醉酒醉红尘
2026-07-22

学霸分析
元贝学员2190
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。所以选B,若情节严重可以找警察。

做诚实的人。
选B ,应该不至于严重到找公安部门吧,得理不让人更是不对的
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其他分析共 3 条
幸福这么难
2016-11-01 17:27:171
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。所以选B,若情节严重可以找警察。


元贝学员5651
2016-11-03 13:58:202
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。


夏目之张
2016-11-04 10:05:593
选B ,应该不至于严重到找公安部门吧,得理不让人更是不对的



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精选试题

1、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。查看答案

2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。查看答案

3、驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有________。
A、宽阔路段低速会车
B、靠车道右侧通行
C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车查看答案

4、遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。查看答案

5、轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力,油耗会显著增加。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。查看答案

出租汽车在交接班途中,可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。查看答案


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