1、出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
2、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
3、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
4、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
5、网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
6、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
7、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
8、巡游车经营者接到乘客投诉后，应当及时受理，____日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
9、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。
10、轻微服务纠纷处理方法不包括______。
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1、被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。A、向有关部门举报B、向人民法院提起诉讼C、单方解除合同D、要求退保查看答案
2、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。A、200元以上2000元以下B、200元以上1000元以下C、300元以上2000元以下D、10000元以上30000元以下查看答案
3、下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C、按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴查看答案
4、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。A、服务禁忌B、宰客C、粗暴待客D、违法乱纪查看答案
5、机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什么？A、敲碎侧窗玻璃B、关闭车窗C、打电话求救D、用工具撬开车门查看答案
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。查看答案
如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动________后马上静止，表明减振器工作正常。A、1～2次B、2～3次C、3～5次D、4～6次查看答案
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