驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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元贝学员9924
2026-01-26

学霸分析

元贝学员7117: ABCD选项的内容都是对的，都应该选上

考神: 与乘客交流中应该做到全程礼貌用语。所以选ABCD.

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其他分析共 4 条

飞哥233: 2016-10-31 13:55:151 楼
与乘客交流中应该做到全程礼貌用语。所以选ABCD.

开心驾考: 2016-11-01 17:06:462 楼
ABCD选项的内容都是对的，都应该选上

王帅博: 2016-11-03 13:33:023 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

阿吉: 2017-07-19 09:07:124 楼
看清题目，驾驶员与乘客交流，没有第三者存在交流，应该选ABD,

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热门试题

1、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。

2、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。

3、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

4、驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该________。

5、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

6、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。

7、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。

8、巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形，乘客有权拒绝支付车费。

9、检查服务证照是指________。

10、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。

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精选试题

1、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
A、车容车貌合格率
B、驾驶员从业资格证件拥有率
C、乘客满意率
D、车辆卫星定位系统合格率查看答案

2、出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。查看答案

3、在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了_____驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
A、快速
B、安全
C、和谐
D、灵活查看答案

4、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。查看答案

5、2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运用服务规范》。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

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试题赏析

驾驶员遇到乘客扬手召唤时，可强行靠边停车。查看答案

能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。
A、15
B、25
C、30
D、40查看答案

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