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飞哥233
- 2016-10-31 13:55:151 楼
与乘客交流中应该做到全程礼貌用语。所以选ABCD.
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王帅博
- 2016-11-03 13:33:023 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
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阿吉
- 2017-07-19 09:07:124 楼
看清题目，驾驶员与乘客交流，没有第三者存在交流，应该选ABD,
我来分析