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1、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
2、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
4、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
5、道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
6、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的________进行认真检查。
7、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
8、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过________次。
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