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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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贾美娟
2026-10-28

学霸分析

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1、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。

2、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。

3、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。

4、出租汽车服务证照不包括________。

5、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。

6、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

7、出租汽车驾驶员在运营中应携带________。

8、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是________。

9、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

10、下列的哪些行为属于“交通陋习”？

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精选试题

1、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

2、发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是________。
A、毁灭证据
B、远离现场
C、立即拨打救援电话
D、清理现场查看答案

3、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。查看答案

4、汽车噪声主要来自于________等。
A、空调噪声
B、发动机噪声
C、轮胎噪声
D、喇叭声查看答案

5、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
A、打开车门提醒乘客小心上车
B、打开车门等候乘客上车
C、假装没看见直接避开
D、主动下车将盲人引至车内查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。查看答案

行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。查看答案

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