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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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贾美娟
2025-05-11

学霸分析

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热门试题

1、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。

2、同一车轴上装用的轮胎应做到________。

3、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。

4、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

5、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。

6、出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。

7、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。

8、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

9、如图所示的出租汽车处于________状态。

10、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。

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精选试题

1、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
A、加速行驶到停车场
B、猛踩制动踏板停车
C、松抬加速踏板握稳转向盘
D、急转转向盘控制车身走向查看答案

2、出租汽车车辆号牌应当________。
A、清晰
B、固定端正
C、无遮挡物
D、无反光物查看答案

3、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动查看答案

4、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。查看答案

5、________是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A、精湛的维修技能
B、按自己喜好载客
C、无条件满足乘客要求
D、遵纪守法查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。查看答案

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线查看答案

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