元贝学员65012026-04-05
1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
2、汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。
3、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
4、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过________为正常。
5、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
6、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
7、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
8、起动发动机后安全检查的内容包括________等。
9、雨天对安全行车的主要影响是________。
10、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
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1、燃油着火时，若无灭火器，可用________等覆盖灭火以防加剧火势蔓延。A、沙土B、厚布C、工作服D、石子查看答案
2、巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。查看答案
3、儿童正常心跳________次/min。A、80~90B、90~200C、100~110D、110~120查看答案
4、车轮滚动阻力系数与路面有着密切关系。查看答案
5、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。查看答案
一级维护作业的主要内容有________。A、补给B、清洁C、润滑D、紧固查看答案
当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。A、下车指挥B、加速C、准备制动D、抢行查看答案
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