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1、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
2、驾驶车辆驶出积水区段，应________制动踏板，保持车辆制动性能良好。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
4、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
5、根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。
6、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。
7、因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。
8、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
9、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。
10、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。
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