驾照考试题库>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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元贝学员5356
2025-09-13

学霸分析

小宇: 根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

~枯叶蝶、: 题目问的是造成后果的程度，程度应该就是轻和重吧

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其他分析共 4 条

要癫了: 2016-10-31 11:19:291 楼
根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

朱启鹏: 2016-11-01 16:03:512 楼
题目问的是造成后果的程度，程度应该就是轻和重吧

刀锋冷: 2016-11-03 13:02:283 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

廖伟强: 2017-06-02 08:59:384 楼
切记,严重与不严重即可

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热门试题

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8、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。

9、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

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试题赏析

发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是________。
A、毁灭证据
B、远离现场
C、立即拨打救援电话
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网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。
A、不承担赔付责任
B、和乘客协商赔付责任
C、和驾驶员协商赔付责任
D、先行承担赔付责任查看答案

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