服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案:A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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元贝学员5356
2024-12-22

学霸分析
小宇
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

~枯叶蝶、
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧
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其他分析共 4 条
要癫了
2016-10-31 11:19:291
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A


朱启鹏
2016-11-01 16:03:512
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧


刀锋冷
2016-11-03 13:02:283
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。



廖伟强
2017-06-02 08:59:384
切记,严重与不严重即可


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精选试题

1、______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
A、提升学历
B、依法运营
C、规范服务
D、利益至上查看答案

2、燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油________左右。
A、3%
B、8%
C、20%
D、30%查看答案

3、空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
A、30%
B、40%
C、60%
D、80%查看答案

4、驾驶员在突然遇到险情时,易引起________反应。
A、激情
B、应急
C、应激
D、积极查看答案

5、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?
A、有违法行为的
B、在每个连续计算的继续教育周期内
C、累计注册时间满3年的
D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2024 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2024 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版 车型:D E F

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