驾照考试题库>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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元贝学员5356
2026-07-18

学霸分析

小宇: 根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

~枯叶蝶、: 题目问的是造成后果的程度，程度应该就是轻和重吧

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其他分析共 4 条

要癫了: 2016-10-31 11:19:291 楼
根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

朱启鹏: 2016-11-01 16:03:512 楼
题目问的是造成后果的程度，程度应该就是轻和重吧

刀锋冷: 2016-11-03 13:02:283 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

廖伟强: 2017-06-02 08:59:384 楼
切记,严重与不严重即可

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热门试题

1、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

2、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。

3、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？

4、任何单位或者个人不得有下列哪些行为？

5、机动车在________上制动时，车轮最容易抱死。

6、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。

7、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

8、_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。

9、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。

10、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

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精选试题

1、下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？
A、缩短发动机使用寿命
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2、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。查看答案

3、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
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4、在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
A、检查车容车貌
B、进行车辆安全检视
C、检查服务设备、证件和票据等
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5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员注册有效期为_____年。
A、1
B、2
C、3
D、4查看答案

巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200 以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下查看答案

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