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1、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
2、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
3、车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
7、违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为________。
8、当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
9、出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
1、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理查看答案
2、汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。查看答案
3、驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车,提高通行效率。查看答案