出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。

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元贝学员3465
2025-05-10

学霸分析
山有木兮,木有枝
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266
坚持己见肯定是不对的A不能选
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其他分析共 6 条
百岁山
2016-10-31 17:19:231
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。


元贝学员8902
2016-11-02 09:05:192
坚持己见肯定是不对的A不能选


张金枫
2016-11-03 13:39:413
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。



tonylai
2017-07-04 03:30:424
回复2楼的元贝学员8902:坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗?我是坚持在等


水哥
2017-07-16 20:19:485
司机在服务中失去了自我,连为自己辩解的权利都没有


金鱼佬
2017-09-20 22:23:046
一日为司机 一日为奴


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精选试题

1、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。查看答案

2、实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
A、1
B、2
C、5
D、15查看答案

3、出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。查看答案

4、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
A、50元以上200元以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下查看答案

5、驾驶出租汽车通过铁路道口时,应遵循“一停、二看、三通过”的原则。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2025 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F

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