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出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

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元贝学员3465
2026-01-20

学霸分析

山有木兮，木有枝: 对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266: 坚持己见肯定是不对的A不能选

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其他分析共 6 条

百岁山: 2016-10-31 17:19:231 楼
对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员8902: 2016-11-02 09:05:192 楼
坚持己见肯定是不对的A不能选

张金枫: 2016-11-03 13:39:413 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

tonylai: 2017-07-04 03:30:424 楼
回复2楼的元贝学员8902：坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗？我是坚持在等

水哥: 2017-07-16 20:19:485 楼
司机在服务中失去了自我，连为自己辩解的权利都没有

金鱼佬: 2017-09-20 22:23:046 楼
一日为司机一日为奴

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热门试题

1、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。

2、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。

3、出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_____。

4、在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在道路中央下车。

5、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。

6、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

7、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。

8、下列哪种行为属于服务禁忌？

9、机动车通过急转弯路段时，在机动车较少的情况下可以超车。

10、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。

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精选试题

1、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有________。
A、跟车距离较大
B、跟车距离过小
C、跟车速度过快或车速判断有误
D、不同车型视野差异和制动性能差异查看答案

2、低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至________左右时再正常行驶。
A、20℃
B、30℃
C、40℃
D、80℃查看答案

3、下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案

4、出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。
A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
C、发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警查看答案

5、正常人每分钟呼吸________次。
A、8~15
B、20~30
C、12~18
D、10~12查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。查看答案

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌查看答案

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