驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

扫一扫
查看更多精彩分析

元贝学员3465
2025-07-19

学霸分析

山有木兮，木有枝: 对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266: 坚持己见肯定是不对的A不能选

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 6 条

百岁山: 2016-10-31 17:19:231 楼
对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员8902: 2016-11-02 09:05:192 楼
坚持己见肯定是不对的A不能选

张金枫: 2016-11-03 13:39:413 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

tonylai: 2017-07-04 03:30:424 楼
回复2楼的元贝学员8902：坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗？我是坚持在等

水哥: 2017-07-16 20:19:485 楼
司机在服务中失去了自我，连为自己辩解的权利都没有

金鱼佬: 2017-09-20 22:23:046 楼
一日为司机一日为奴

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。

2、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。

3、出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。

4、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。

5、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。

6、下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。

7、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。

8、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

9、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。

10、影响出租汽车安全运营的客观因素有________。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、乘客的服务需求包括____5个方面。
A、安全、方便、快捷、准时、舒适
B、安全、方便、尊重、快捷、舒适
C、安全、尊重、方便、准时、快捷
D、安全、尊重、快捷、舒适、准时查看答案

2、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。查看答案

3、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
A、3～4
B、4～5
C、7～8
D、10查看答案

4、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是________。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOx)
D、微粒物(PM)查看答案

5、使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200元以下
B、200元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、2万元以上3万元以下查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

下列属于危险易燃固体的是什么？
A、火柴
B、火药
C、电石
D、炸药查看答案

出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：216.73.216.176 (会记录IP，请文明发言，不违法。)