| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 杨爱国 |  |
1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
3、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
4、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先________，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
5、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
6、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
7、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。
1、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。查看答案
2、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。查看答案
3、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。查看答案
4、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，当事人承担全部责任。查看答案
5、驾驶员在________可以驾驶机动车。
A、饮酒后
B、患有妨碍安全驾驶的疾病时
C、服用国家管制的精神药品后
D、饮茶后查看答案
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