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1、出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。
2、从业资格证被发证机关注销，应当及时收回；无法收回的，由公安机关交通管理部门宣告作废。
3、信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
5、在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在道路中央下车。
6、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
7、驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
8、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
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