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服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B

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服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。

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心劫
2026-01-17

学霸分析

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相关试题：

1、踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。

2、驾驶机动车在山区冰雪道路上遇前车正在爬坡时如何处置？

3、

4、关于网约车驾驶员应当遵守规定的叙述，不正确的是________。

5、下列关于驾驶摩托车的说法正确的是哪一项？

6、出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和________的服务质量信誉考核。

7、上饶市境内庙宇繁多，东岳庙位于________。

8、髙温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应

热门试题

1、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？________

2、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。

3、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。

4、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

5、若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳后，应当开启示廓灯和前照灯。

6、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

7、允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。

8、当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。

9、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。

10、交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车查看答案

2、驾驶出租汽车行驶，发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
A、紧急制动停车，查明原因
B、选择安全地点停车，查明原因
C、握稳转向盘，及时减速
D、低速靠右继续行驶查看答案

3、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
A、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客
B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣笛催促前车
C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人
D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静查看答案

4、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。查看答案

5、某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担________。
A、行政处罚
B、行政处分
C、刑事责任
D、安全生产责任查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

夜间会车时，如遇对方持续开启远光灯，应当如何安全会车？
A、鸣喇叭，加速通过
B、及时开启远光灯
C、使用近光灯，低速会车或停车让行
D、使用远光灯，低速会车查看答案

网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以________罚款。
A、1000，5000
B、2000，10000
C、4000，20000
D、5000，25000查看答案

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