| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 永庆 |  |
1、道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的________、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
2、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。
3、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
4、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________，以便观察。
5、驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
6、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
7、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
8、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先查看答案
2、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。查看答案
3、机动车在行驶中，遇雨雪天气向右侧滑时，要向左打方向，使其稳定。查看答案
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
A、AAA
B、AA
C、A
D、B查看答案
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