2、行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,________进行减速。
3、当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。
6、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该________。
7、遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到________。
8、出租车驾驶员有下列________行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。
9、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。
10、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
1、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。查看答案
3、乘客突发疾病,腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________的方法进行缓解。
A、搓揉腹部
B、将腹部垫高
C、拍打腹部
D、将膝盖下垫高查看答案
4、即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。查看答案
5、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务查看答案