元贝学员32662026-08-07
1、银川市出租车行业"挂牌评星"活动争创五星级驾驶员指安全星、文明星、服务星、守法星、诚信星。（）
2、职业道德是在________ 中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
3、出租汽车驾驶员与乘客交谈时不编造、听信和传播谣言。不得有不文明行为和语言。乘客间交谈时不插话。
4、出租汽车经营权有偿使用费应当全额上缴国家财政。
5、________叉车的传动系统具有必要时切断动力传递的功能。
6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
7、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
1、超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________？
2、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
3、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是______。
4、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
5、车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
6、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
7、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。
8、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。
9、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
10、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
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1、在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防止雪对日光的反射。查看答案
2、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。查看答案
3、人的情绪包括________等不同类型。A、心境B、激情C、热情D、应激查看答案
4、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。查看答案
5、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。查看答案
巡游车驾驶员不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下查看答案
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。A、85%B、90%C、95%D、80%查看答案
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