言行举止文明,使用文明用语是指________。A、尽量用平缓的语气
B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D、对待乘客语气冷漠
答案:ABC

最佳分析

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括:
(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。
(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。
(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。
(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

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冰落
2021-09-20

学霸分析
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精选试题

1、制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。查看答案

2、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。查看答案

3、驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车。查看答案

4、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分查看答案

5、出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
A、持证人死亡的
B、持证人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D、持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2021 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2021 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2021 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2021年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2021 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2021 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2021 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2021年版 车型:D E F
试题赏析

2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。查看答案

下列关于汽车传动轴的说法,正确的有________。
A、传动轴运转时不得有振抖
B、传动轴运转时不得有异响
C、中间轴承和万向节不得有裂纹
D、中间轴承和万向节不得有松旷现象查看答案


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