洋洋2026-08-20
1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
3、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让，尽量减轻事故的损失。
4、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
5、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
6、轮胎搭配使用时，正确的做法有________。
7、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。
8、出租汽车应当按规定安装________。
9、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
10、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
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1、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B、不给付出租汽车专用发票的C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D、因交通管制等客观原因绕路行驶的查看答案
2、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？A、伸展肢体活动B、眺望远方C、小睡10分钟D、小饮一口酒查看答案
3、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。查看答案
4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。查看答案
5、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。查看答案
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