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对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
答案：对

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根据运营服务规范要求：对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

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一辈子，相依
2025-08-02

学霸分析

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热门试题

1、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。

2、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。

3、符合老年乘客乘车状况的有_____。

4、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。

5、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。

6、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。

7、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，错误的做法是________。

8、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？

9、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？

10、被保险机动车被盗期间肇事的，保险公司应承担赔偿责任。

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精选试题

1、出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上查看答案

2、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。查看答案

3、发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。查看答案

4、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。查看答案

5、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。查看答案

对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案

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