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3、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
5、驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？________
6、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
7、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
8、下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是______。
9、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
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