马恒2025-12-14
1、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车应当按规定配置______。
3、驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：_____。
4、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
5、出租汽车驾驶员应________小费。
6、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
7、运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、______。
8、客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。
9、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
10、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
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1、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以________。A、与乘客闲谈舒缓情绪B、集中精力观察路况C、必要时短暂停车休息调整心态D、进行心理暗示放松心情查看答案
2、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。查看答案
3、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。查看答案
4、乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。查看答案
5、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。查看答案
出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上查看答案
根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D、向消费者推荐商品和服务查看答案
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