| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 张艳杰 |
1、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。查看答案
2、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。查看答案
3、职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A、职业活动
B、日常生活
C、社会活动
D、人际交往查看答案
4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据________使用空调。
A、季节气候
B、天气情况
C、乘客需求
D、自己需求查看答案
5、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛查看答案