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遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案：ABC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

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元贝学员9926
2026-09-07

学霸分析

洪跃俊: 聋哑人属于特殊顾客，不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌，所以选择ABC

♥王夫人♂: D的做法是很不应该的，不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了

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其他分析共 5 条

真诚难得: 2016-11-01 14:15:371 楼
聋哑人属于特殊顾客，不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌，所以选择ABC

鄧秀華@-@‘’: 2016-11-03 14:08:102 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

沉默的风: 2016-11-04 10:48:563 楼
D的做法是很不应该的，不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了

元贝学员5105: 2017-06-11 13:04:334 楼
把D看错了！

Law: 2017-08-17 19:31:295 楼
厉害了

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试题赏析

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