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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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贾美娟
2026-01-30

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

2、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。

3、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。

4、出租汽车驾驶员继续教育周期为________。

5、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。

6、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。

7、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？

8、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

9、有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

10、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。

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精选试题

1、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。查看答案

2、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

3、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。查看答案

4、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是________。
A、出租汽车驾驶员暗适应影响
B、出租汽车驾驶员违法在隧道内超车
C、小客车违法行驶
D、摩托车违法行驶查看答案

5、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是________。
A、平稳制动减速
B、握稳转向盘
C、驶离行车道
D、选择安全地点停车查看答案

出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。查看答案

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