出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A

最佳分析

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

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丶疯的很正经。
2025-07-27

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相关试题：

1、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（：）。

2、韶关市妇幼保健院位于________。

3、

4、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。

5、全国文明城市是指，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全国发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。

6、吸食冰毒后马上驾驶车辆，容易造成情绪冲动及过度兴奋，从而引发严重交通事故。

7、乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括________选项。

8、婴幼儿声带________，容易疲劳。

热门试题

1、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

2、因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。

3、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。

4、夜间会车时，如遇对方持续开启远光灯，应当如何安全会车？

5、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

6、驾驶出租汽车行驶，发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。

7、夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后_____m外放置警告标志。

8、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。

9、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟________次。

10、新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
A、转借、出租、涂改从业资格证的
B、不按照规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的查看答案

2、驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动，可处200元以上2000元以下的罚款。查看答案

3、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。查看答案

4、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。
A、高速行驶
B、频繁长时间鸣喇叭
C、开启危险报警闪光灯
D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行查看答案

5、出租汽车运价和油价联动机制应当根据______设置启动点。
A、驾驶员收入水平
B、承包费标准
C、成品油价格水平
D、运价水平查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括________等内容。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录查看答案

在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。查看答案

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出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人B、得理不让人C、歪曲，狡辩，无理也要占三分D、让乘客下车答案：A

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A