出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,正确的处理方法是________。A、态度冷静,以理服人,得理让人
B、得理不让人
C、歪曲,狡辩,无理也要占三分
D、让乘客下车
答案:A

最佳分析

驾驶员应保持冷静,理性沟通,以理服人同时宽容待人,避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任,均不利于纠纷解决。

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丶疯的很正经。
2026-04-27

学霸分析
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精选试题

1、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到________申请注册。
A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D、申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门查看答案

2、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B、携带危险化学品的
C、在繁华的路段要求乘坐的
D、老弱病残者查看答案

3、“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。查看答案

4、网约车应该在_____时确认车辆已到达。
A、到达约定上车地点
B、离约定上车地点1km处
C、到达约定上车地点前5min
D、到达约定上车地点后5min查看答案

5、网约车驾驶员遇到以下情形,做法正确的有________。
A、乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见
B、乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线
C、发现乘客遗失财务,设法及时归还失主。无法找到失主的,可以自己存留
D、发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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