出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A

最佳分析

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

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丶疯的很正经。
2026-02-22

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相关试题：

1、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（：）。

2、韶关市妇幼保健院位于________。

3、

4、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。

5、全国文明城市是指，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全国发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。

6、吸食冰毒后马上驾驶车辆，容易造成情绪冲动及过度兴奋，从而引发严重交通事故。

7、乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括________选项。

8、婴幼儿声带________，容易疲劳。

热门试题

1、夜间会车时，应当在距对面来车100m以外改用近光灯。

2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。

3、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当________。

4、出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向_____提起诉讼。

5、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。

6、突发事件分为自然灾害、事故灾害、_____和社会安全事件。

7、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。

8、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。

9、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有________。

10、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
A、尽量平稳驾驶
B、拨打求助电话
C、就近送达医院
D、让乘客下车查看答案

2、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。
A、3%
B、8%
C、20%
D、30%查看答案

3、乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。查看答案

4、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
A、整洁
B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
C、开启装置完好
D、照明有效查看答案

5、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
A、千分之三十
B、千分之二十
C、百分之二十
D、百万分之二十查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？
A、紧跟其后，伺机超越
B、加速强行超越
C、连续鸣喇叭催前车让路
D、停止超车，让前方机动车先超车查看答案

下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。
A、在转弯前减速
B、在转弯前加速
C、车辆的重心越高越容易侧翻
D、禁止在弯道超车查看答案

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出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人B、得理不让人C、歪曲，狡辩，无理也要占三分D、让乘客下车答案：A

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A