出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A

最佳分析

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

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丶疯的很正经。
2026-05-19

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相关试题：

1、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（：）。

2、韶关市妇幼保健院位于________。

3、

4、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。

5、全国文明城市是指，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全国发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。

6、吸食冰毒后马上驾驶车辆，容易造成情绪冲动及过度兴奋，从而引发严重交通事故。

7、乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括________选项。

8、婴幼儿声带________，容易疲劳。

热门试题

1、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容。

2、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，________年内不能重新获得。

3、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？

4、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。

5、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。

6、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。

7、出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。

8、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及________有关。

9、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。

10、网约车运价一律实行市场调节价。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
A、持证人死亡的
B、持证人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的查看答案

2、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。查看答案

3、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志查看答案

4、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。查看答案

5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
A、热情
B、沉默寡言
C、好奇
D、诡秘不安查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。
A、40
B、 50
C、 60
D、 70查看答案

出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。
A、延期注册
B、注销从业资格证
C、撤销从业资格证
D、吊销从业资格证查看答案

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出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人B、得理不让人C、歪曲，狡辩，无理也要占三分D、让乘客下车答案：A

驾驶员应保持冷静，理性沟通，以理服人同时宽容待人，避免激化矛盾。其他选项或激化冲突或逃避责任，均不利于纠纷解决。

出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是________。A、态度冷静，以理服人，得理让人
B、得理不让人
C、歪曲，狡辩，无理也要占三分
D、让乘客下车
答案：A