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2、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
4、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________方法进行缓解。
5、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让，尽量减轻事故的损失。
6、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
7、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
8、根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
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