俊文2025-02-25
1、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
3、失血过多，往往会产生休克症状，所以流血止住后应采取防止休克的措施。
4、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
5、出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、国家出台《劳动合同法》是为了_____。
7、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
8、言行举止文明，使用文明用语是指________。
9、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
10、被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。
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1、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
3、出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。查看答案
4、言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议查看答案
5、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。查看答案
下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。A、衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗B、面部洁净头发整齐干净C、手、脚洁净指甲修剪得当D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆查看答案
行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。A、制动分泵B、制动总泵C、制动器D、制动活塞查看答案
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