驾照考试题库>试题分析

言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

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2024-11-22

学霸分析

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其他分析共 13 条

刘新苗: 2016-10-31 11:42:261 楼
文明用语是指所有一切礼貌性用语，选择ABCD.

灭婊女皇: 2016-11-01 16:44:122 楼
）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。

风流小子: 2016-11-03 13:09:113 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

疯了，疯了: 2017-05-01 03:30:394 楼
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！

元贝学员5128: 2017-05-29 21:21:305 楼
出题答案的人脑门被驴踢了．什么叫尽量

白金龙: 2017-06-21 21:15:116 楼
回复4楼的疯了，疯了：虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！
真的无语了！

云燕雨中飘: 2017-07-09 17:30:037 楼
挖坑，呀！

水哥: 2017-07-16 20:05:198 楼
国家的规定就是乘客是大爷，司机是孙子

Abner: 2017-07-28 14:51:309 楼
坑

人在旅途: 2017-08-14 14:59:5610 楼
人家用广东话或英语你还用普通话

范建军: 2017-10-04 15:37:5612 楼
虚心接受乘客批评建议，竟然也是文明用语？出题的脑袋是被驴踢了。

网约车司机2325: 2017-10-12 20:00:1813 楼
虚心，卧槽，什么鬼

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试题赏析

出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。
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