言行举止文明,使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

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文
2026-10-18

学霸分析
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其他分析共 13 条
刘新苗
2016-10-31 11:42:261 楼
文明用语是指所有一切礼貌性用语,选择ABCD.


灭婊女皇
2016-11-01 16:44:122 楼
)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。


风流小子
2016-11-03 13:09:113 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。



疯了,疯了
2017-05-01 03:30:394 楼
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!


元贝学员5128
2017-05-29 21:21:305 楼
出题答案的人脑门被驴踢了.什么叫尽量


白金龙
2017-06-21 21:15:116 楼
回复4楼的疯了,疯了:虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!
真的无语了!


云燕雨中飘
2017-07-09 17:30:037 楼
挖坑,呀!


水哥
2017-07-16 20:05:198 楼
国家的规定就是乘客是大爷,司机是孙子


Abner
2017-07-28 14:51:309 楼
坑


人在旅途
2017-08-14 14:59:5610 楼
人家用广东话或英语你还用普通话


范建军
2017-10-04 15:37:5612 楼
虚心接受乘客批评建议,竟然也是文明用语?出题的脑袋是被驴踢了。


网约车司机2325
2017-10-12 20:00:1813 楼
虚心,卧槽,什么鬼


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精选试题

1、巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含______。
A、路桥通行费
B、计程费用
C、计时费用
D、起步运价查看答案

2、网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。查看答案

3、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
A、甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载查看答案

4、出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。查看答案

5、出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

山区上坡路段跟车过程中遇前车停车时怎么办?
A、从前车两侧超越
B、紧跟前车后停车
C、保持大距离停车
D、连续鸣喇叭提示查看答案

在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。查看答案


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