言行举止文明,使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

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2025-08-30

学霸分析
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其他分析共 13 条
刘新苗
2016-10-31 11:42:261
文明用语是指所有一切礼貌性用语,选择ABCD.


灭婊女皇
2016-11-01 16:44:122
)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。


风流小子
2016-11-03 13:09:113
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。



疯了,疯了
2017-05-01 03:30:394
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!


元贝学员5128
2017-05-29 21:21:305
出题答案的人脑门被驴踢了.什么叫尽量


白金龙
2017-06-21 21:15:116
回复4楼的疯了,疯了:虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!
真的无语了!


云燕雨中飘
2017-07-09 17:30:037
挖坑,呀!


水哥
2017-07-16 20:05:198
国家的规定就是乘客是大爷,司机是孙子


Abner
2017-07-28 14:51:309


人在旅途
2017-08-14 14:59:5610
人家用广东话或英语你还用普通话


范建军
2017-10-04 15:37:5612
虚心接受乘客批评建议,竟然也是文明用语?出题的脑袋是被驴踢了。


网约车司机2325
2017-10-12 20:00:1813
虚心,卧槽,什么鬼


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精选试题

1、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。查看答案

2、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。
A、个人意愿
B、自身行为
C、工作规范
D、行为规范查看答案

3、行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置?
A、变正面碰撞为侧面碰撞
B、向右急转转向盘躲避
C、迅速采取紧急制动
D、向左急转转向盘躲避查看答案

4、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D、电话预约租车应遵守信用准时到达查看答案

5、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2025 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
试题赏析

汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。查看答案

驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。查看答案


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