言行举止文明,使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

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2026-06-23

学霸分析
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其他分析共 13 条
刘新苗
2016-10-31 11:42:261
文明用语是指所有一切礼貌性用语,选择ABCD.


灭婊女皇
2016-11-01 16:44:122
)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。


风流小子
2016-11-03 13:09:113
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。



疯了,疯了
2017-05-01 03:30:394
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!


元贝学员5128
2017-05-29 21:21:305
出题答案的人脑门被驴踢了.什么叫尽量


白金龙
2017-06-21 21:15:116
回复4楼的疯了,疯了:虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!
真的无语了!


云燕雨中飘
2017-07-09 17:30:037
挖坑,呀!


水哥
2017-07-16 20:05:198
国家的规定就是乘客是大爷,司机是孙子


Abner
2017-07-28 14:51:309


人在旅途
2017-08-14 14:59:5610
人家用广东话或英语你还用普通话


范建军
2017-10-04 15:37:5612
虚心接受乘客批评建议,竟然也是文明用语?出题的脑袋是被驴踢了。


网约车司机2325
2017-10-12 20:00:1813
虚心,卧槽,什么鬼


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精选试题

1、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
A、200元以上2000元以下
B、200元以上1000元以下
C、300元以上2000元以下
D、10000元以上30000元以下查看答案

2、安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时,车速应低于_____km/h。
A、30
B、50
C、60
D、80查看答案

3、出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。
A、服务广大群众出行
B、传递社会正能量
C、展示城市文明形象
D、增加经济收入查看答案

4、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。查看答案

5、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
A、省级交通运输主管部门
B、省级道路运输管理机构
C、所在地设区的市级交通运输主管部门
D、所在地设区的市级道路运输管理机构查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。查看答案

机动车可以选择交叉路口进行倒车。查看答案


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