言行举止文明,使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

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2025-12-25

学霸分析
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其他分析共 13 条
刘新苗
2016-10-31 11:42:261
文明用语是指所有一切礼貌性用语,选择ABCD.


灭婊女皇
2016-11-01 16:44:122
)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。


风流小子
2016-11-03 13:09:113
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。



疯了,疯了
2017-05-01 03:30:394
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!


元贝学员5128
2017-05-29 21:21:305
出题答案的人脑门被驴踢了.什么叫尽量


白金龙
2017-06-21 21:15:116
回复4楼的疯了,疯了:虚心接受乘客的批评居然也是文明用语?大哥用语哎!大哥!
真的无语了!


云燕雨中飘
2017-07-09 17:30:037
挖坑,呀!


水哥
2017-07-16 20:05:198
国家的规定就是乘客是大爷,司机是孙子


Abner
2017-07-28 14:51:309


人在旅途
2017-08-14 14:59:5610
人家用广东话或英语你还用普通话


范建军
2017-10-04 15:37:5612
虚心接受乘客批评建议,竟然也是文明用语?出题的脑袋是被驴踢了。


网约车司机2325
2017-10-12 20:00:1813
虚心,卧槽,什么鬼


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精选试题

1、雪天行车时,在有车辙的路段要循车辙行驶。查看答案

2、出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、1万元以上3万元以下查看答案

3、________经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(NOx)
C、碳氢化合物(HC)
D、微粒物(PM)查看答案

4、________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
A、计程
B、起程
C、加价
D、单价查看答案

5、巡游车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。查看答案

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