驾照考试题库>试题分析

言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

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2025-02-23

学霸分析

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其他分析共 13 条

刘新苗: 2016-10-31 11:42:261 楼
文明用语是指所有一切礼貌性用语，选择ABCD.

灭婊女皇: 2016-11-01 16:44:122 楼
）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。

风流小子: 2016-11-03 13:09:113 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

疯了，疯了: 2017-05-01 03:30:394 楼
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！

元贝学员5128: 2017-05-29 21:21:305 楼
出题答案的人脑门被驴踢了．什么叫尽量

白金龙: 2017-06-21 21:15:116 楼
回复4楼的疯了，疯了：虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！
真的无语了！

云燕雨中飘: 2017-07-09 17:30:037 楼
挖坑，呀！

水哥: 2017-07-16 20:05:198 楼
国家的规定就是乘客是大爷，司机是孙子

Abner: 2017-07-28 14:51:309 楼
坑

人在旅途: 2017-08-14 14:59:5610 楼
人家用广东话或英语你还用普通话

范建军: 2017-10-04 15:37:5612 楼
虚心接受乘客批评建议，竟然也是文明用语？出题的脑袋是被驴踢了。

网约车司机2325: 2017-10-12 20:00:1813 楼
虚心，卧槽，什么鬼

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试题赏析

出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的_____特点。
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