驾照考试题库>试题分析

言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

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文
2025-08-07

学霸分析

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其他分析共 13 条

刘新苗: 2016-10-31 11:42:261 楼
文明用语是指所有一切礼貌性用语，选择ABCD.

灭婊女皇: 2016-11-01 16:44:122 楼
）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。

风流小子: 2016-11-03 13:09:113 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

疯了，疯了: 2017-05-01 03:30:394 楼
虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！

元贝学员5128: 2017-05-29 21:21:305 楼
出题答案的人脑门被驴踢了．什么叫尽量

白金龙: 2017-06-21 21:15:116 楼
回复4楼的疯了，疯了：虚心接受乘客的批评居然也是文明用语？大哥用语哎！大哥！
真的无语了！

云燕雨中飘: 2017-07-09 17:30:037 楼
挖坑，呀！

水哥: 2017-07-16 20:05:198 楼
国家的规定就是乘客是大爷，司机是孙子

Abner: 2017-07-28 14:51:309 楼
坑

人在旅途: 2017-08-14 14:59:5610 楼
人家用广东话或英语你还用普通话

范建军: 2017-10-04 15:37:5612 楼
虚心接受乘客批评建议，竟然也是文明用语？出题的脑袋是被驴踢了。

网约车司机2325: 2017-10-12 20:00:1813 楼
虚心，卧槽，什么鬼

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2、出租汽车驾驶员接单后，应_____。

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5、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。

6、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。

7、________在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。

8、出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。

9、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。

10、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。

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1、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。查看答案

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C、尽量不使用
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5、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。查看答案

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科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
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驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
A、12
B、16
C、18
D、24查看答案

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