| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 天殇 |  |
1、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
2、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
3、行驶到公交车站时，由于上下车的乘客经常会突然横穿道路，应该让过往的乘客先行，必要时停车等待。
4、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。
5、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
7、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。
8、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。
2、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有________。
A、报警人的姓名、联系方式
B、事故时间、地点
C、人员伤亡情况
D、事故车及肇事车详细情况是否载有危险品及危险品种类查看答案
3、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先查看答案
4、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。查看答案
5、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案
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