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1、出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
5、驾驶员倒车前，应先围绕汽车转一圈；起步时开车门，转头观察侧后方的情况。
6、即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。
7、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
8、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
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